尽责的弗雷德
杰克·弗伊是俄亥俄州沃辛顿?霍姆伍德公寓式酒店的一位工作人员。一天晚上，正是父亲节前夜，一位女士打来电话提出了一个特殊的请求。这位女士的丈夫当晚就住在这家酒店里，她告诉杰克，因为第二天是父亲节，那位男士的女儿一心希望父亲能吃上他最爱吃的一道早餐：煎饼、鸡蛋和培根。
问题是酒店没有配套的餐厅。于是，等到第二天早上7点下班的时候，杰克开车去了附近一家饭店，把这道特殊的早餐准备停当，还特意买了一张卡片，用彩笔在上面写了这么几个字：“爸爸的乖乖女奉上”。随后，他又驱车返回酒店，把这份温情餐盒送到那位父亲手中。这位父亲不由得惊喜交加，感激不尽。
哦，对了，正是因为杰克周到的服务表现，那位曾经得到他特殊照顾的客人跟这家酒店签了一大单合同。杰克的服务产生了增值的效果。
这就是弗雷德的力量！
慷慨的弗雷德
就在我到达俄亥俄州哥伦布市的皇冠假日酒店，办完入住手续的时候，我发现手头的现金已经不够第二天打车去机场了。酒店前台的工作人员告诉我，酒店无法从我的美国运通卡上提取现金，不巧的是，我那张可以通过自动取款机取钱的银行卡又没有带在身边。不过听别人说，有些计程车允许客人用信用卡付款。可是，按计划我将在上午9点结束演讲，所以我想搭乘9点40分起飞的那趟航班，而排队等车、单据签字这些琐事是要花时间的，恐怕只会耽误我赶上那趟飞机。为此，我焦急万分。
真是祸不单行，偏偏这时候客房的房门钥匙不好用了！于是我穿过酒店大堂，直奔位于楼下大厅的内线电话而去。在我打电话的时候，酒吧间的一位值班人员注意到了我还带着行李。
“遇到什么麻烦了吗？”他问我，并介绍说自己叫尼克。我说客房钥匙开不了门。
