一
铭宇准备离开医务科时，他手机响了，是朝岚电话，他慌忙接了。朝岚说：“铭宇，快来救我们。病人家属冲进来了，他们在砸东西呀……”
铭宇听见电话里传来噼里啪啦的声音，夹杂一个粗犷中年男性声音：“病历呢？病历呢？如果不交病历，扒光你们衣服！”
余主任说：“抢病历是犯法的！你们不要找了，已经送到医务科哩。”
“你不见棺材不流泪，我剥了你的衣服。”那粗犷声音骂完，铭宇接着听到余主任惨叫声，朝岚大叫说：“病历在这，给你们，别剥她衣服啦。”那粗声音说：“死八婆，藏住病历”，铭宇又听到一个“叭啦”声音。朝岚惨叫一声。
铭宇对着手机大声说：“别打人，别打人。”突然，手机断线了。铭宇慌了，从门诊大楼七楼跑向三楼，再从三楼连接住院大楼的回廓跑到住院大楼。他一口气跑上14楼，一边走一边打电话叫援兵。铭宇跑到十三楼时，见到前面一行警察慢吞吞走楼梯。铭宇向一个队长说：“病人家属闯进了妇科办公室，抢走病历，还剥女医生的衣服呀。”警察队长说：“我们会处理的！”加速跑上了14楼。
警察队长对病人家属喊：“你们必须离开这里，否则我们冲进去。”
一个老太婆拿刀架在自己的脖子上说：“我是死者婆婆，如果你们冲进来，我自杀！自古杀人偿命！天有天理，国有国法。”
“你们必须保证医务人员安全！如果打骂医生，我们就冲过去。”警察队长指挥警察列开队伍，包围妇科。
此时，朝岚打电话给铭宇说：“他们走了。”
铭宇问：“他们是不是打了你，有没有对你动粗？”
“打了一巴掌。”
“警察已经来了，你听见了吧。”
“我听见了，我手机快没电了，我们很饿，你想办法送饭进来，还有余主任患有糖尿病、高血压的。她手机被他们抢了。我刚通知她家人。待会她家人来后，你想办法把药转交给她。她现在感觉头晕、眼花了。”朝岚说完挂了线。
铭宇松了一口气。
虽然，吴因宁接到医院通知，不准介入医闹事件，但他还是叫了十几个医生、实习生去支援铭宇。警察见吴因宁带着一帮年轻医生跑上来了，用人墙把病人家属与医生隔开。双方隔着人墙对峙起来。
一个小时后，余主任的妹妹送来降压药与糖尿病药，并交给铭宇。她开始还不知道姐姐被困在办公室。当她知道后，哭了起来。铭宇告诉警察队长余主任患有糖尿病、高血压，叫他帮忙把药送进去。警察队长拿着药跟病人家属说：“余主任患有糖尿病、高血压，如果不按时吃药，会有生命危险，我把药送进去。”
刚才那个高个子说：“不行！警察不可信，万一借口送药冲进去，怎么办？”
警察队长说：“要不，让家属进去，或者医务人员进去。”
高个子说：“警察经常假扮家属混进去，里应外合，谁也不能进！”
警察队长说了半个小时，他们还不答应。余主任妹妹紧张得哭了。
铭宇想这边解决不了，干脆去医务科看谈判如何。
铭宇又跑到医务科，谈判双方还在僵持不下。医院坚持走法律程序，病人家属坚持赔偿80万元。
铭宇又跑到医院会议室，这里是医闹处理总指挥所。这时，市委办公室岑主任来到医院，他得到古书记的口谕，叫医院领导班组到会议室开会。岑主任约45岁，矮个胖子，但方脸大眼，慈祥温和。岑主任对王院长说：“市委已经通知南桥区区长与东阳村委主任来医院，准备做进一步调解。古书记说，社会要‘和谐’，不希望双方出现过激行为。他希望双方作出让步。我现在想知道家属要求？”
