“在座的都是一级的管理者,我想先问大家一个问题,当一个人当上了管理者后,他与过去相比,发生了哪些变化?”罗伯特不喜欢在讲课的时候站在讲台上一动不动,而是随意走到下面,走到受训者的中间,所以在排座位的时候,他总是要求把座位按小组分好,而不是像传统的教室一样分成前排后排。
七嘴八舌地,下面就开始讨论起来。这点让罗伯特很满意:谢佳曾经安排他业余时间为某个国企做过培训,基本上,那就是个痛苦不堪的过程,整整一天,几乎都是他一个人在讲,下面的人怎么鼓励都不吭声,他们更习惯听,而不习惯发言、争辩、质疑。罗伯特下来对谢佳说,太累了,就我一个人唱独角戏,怎么鼓励他们互动效果都不佳,那感觉就好像我在自慰一样。
在外企,无论开会还是培训,你沉默不语,并不代表你高深莫测、深思熟虑,而只能说明你没有参与意识,对会议和培训没有贡献你的想法,在西方人的眼里,基本上你就是个没有想法的人,而如果被贴上了这样的标记,你要想浮出水面就很难了。
“刚才大家的讨论非常好,我先抛块板砖。当上管理者后,首先是身份变了,你成了一级的领导,下面要带人了。所以,你的行为、举止就必须符合你的身份,因为下属在看着你,你的一举一动会对他们产生很大的影响。比如说,还是普通员工的时候,你迟到了,那最多是你一个人受到影响,而当上领导后,你如果经常迟到,那么就会上行下效,你要求下属按时上班,人家就不会服你的气。
“很多人会忘记自己的身份。我举个例子。我们有位主管,业绩非常好,能力也很强,但多年以来就是提不上去。为什么呢?他就是经常忘记自己的身份。有一次,为了一份快递的事情,他和公司的前台小姑娘吵架,到最后,居然要打人家。你们想想,姑且不说他是个男人,作为一个主管,不能好好地与同事沟通,大吼大叫不说,还想动手。这样的人,我们会认为他的自我管理能力、沟通能力、影响力非常有限,你们说,公司能让这种人承担更大的管理职责吗?”
罗伯特说到这里,停了下来,期待的眼光落在学员身上。
“除了身份的变化,我的补充是,”说话的是个瘦削的小伙子,“角色也在发生变化。领导的角色是通过引导他人、鼓励他人、推动他人来完成任务,而不再是自己单打独斗。”
“说得非常好!你能跟我们举个例子吗?”罗伯特用赞许的目光看着他。
“比方说,我以前是做销售的,我就喜欢整天泡在客户那边,整天到市场上去跑,非常的开心,非常enjoy(享受),自己的业绩也不错。而后来,我被提拔了,除了一些大单子还要我跟一下,一些重要的客户,或下面的人搞不定的客户还要我出面以外,我的任务就变成了辅导下属,跟他们分享自己的经验,传授他们一些技巧,而不再是自己冲在最前面了。当然,这个转变是非常痛苦和不习惯的。”
“讲到点子上了!确实,身份变了,角色自然也要变,相应的,行为习惯也要变化,那么,有哪些行为习惯会变呢?我们一起来分析分析。至于刚才小罗提到的怎么去辅导下属,或通俗地讲,带自己的队伍,稍后我会跟大家分享一些技巧。”罗伯特不时地和下面的听众用眼光交流,心里默默地记下了一些名字。