除了本公司内的资源以外,在公司外还有很多资源可以用来寻找潜在客户。选择何种方式取决于你所销售的商品或服务。
你所在的公司拥有的资源是最容易使用的资源,而且它肯定能为你提供帮助。
专业销售员应充分利用公司内部的各种对搜寻客源有帮助的信息、人员和手段。
公司内部可利用的信息、人员和手段主要有以下几个方面:
一、财务部门
公司的财务部门能帮你找到那些现在不再从公司买东西的从前的客户。
如果你能确定他们不再购买的原因,那么就有机会重新赢得他们。
这些潜在客户熟悉你提供的商品或服务,而且公司的财务部门对其信用也表示认可。
另外,公司的财务部门可能还有与这些潜在客户签订合同的各种记录。现在正是利用这一资源的大好机会。
二、服务部门
公司服务部门的人员能向你提供新的潜在客户的信息。
因为他们经常与从公司购买产品并需要维护或维修的客户进行接触,因此,他们更容易识别出哪些客户需要新的产品。
专业销售员要学会鼓励服务部门的人员提供有关潜在客户的各种信息,并且当在他们帮助下销售成功时,要给予他们一定的回报。
最后,别忘了与非竞争对手企业的服务部门的人员进行合作。
钱某是一名杰出的医药器材销售员,公司内的其他销售员非常奇怪为什么那么多客户来了以后直接找他订货。
钱某之所以有这么多的客户,是因为他与公司的服务部门保持着良好的关系。每当器材修理师发现有寿命快到期的器材,而且买主有买器材的意愿时,他们便把这一信息告诉钱某。然后钱某就打电话给这名买主,并许诺如果从他这里买器材,他会提供最大的优惠。
当销售成功时,钱某就从佣金中分一部分给器材修理师。
三、公司广告
很多公司订单增加是因为他们做了大量电视和广播广告,或是在报纸杂志上做了大量宣传,要么就是在特定区域内寄送了大量优惠卡。
人们对这些措施的反应值得我们注意了。他们会有什么样的反应,他们为什么会有这些反应,这都是我们销售员需要观察和注意的。凡是有这样那样反应的客户,都是我们的活跃型的潜在客户。
抓住广告给我们带来的这些客户,无疑对我们的销售是有好处的。
四、展销会
每年要有成千上万次展销会举行,有汽车展销、旅游用品展销、家具展销、电脑展销、服装展销、家庭用品展销等,名目繁多。公司要记下每个到展销柜台的参观者的姓名、地址和其他有关信息,然后把这些信息交给销售员,以便他们进行跟踪联系。
公司一定要迅速找到并吸引这些潜在客户,因为展销会上的其他公司同样会对这些潜在客户感兴趣。
所以一定要争取先拥有他们。
五、电话和邮寄导购
很多公司寄出大量的回复卡片,或是雇人进行电话导购联系。
用这一方法可以获得大量潜在客户。而且,几乎所有的公司都可以用这一方法吸引感兴趣的潜在客户。
因此,要努力使你能通过应用这一方法获得好处。
六、游说兜售
虽然公司及外部资源会提供给你很多潜在客户的信息,但是,所有的销售员还必须要依靠个人的积极性,努力培养潜在客户。游说兜售是一种行之有效的方法,这种技巧的主要依据是概率原则。
你如果拜访了相当数量的家庭和商户,那么肯定会从其中发现一些潜在客户。