第一章卓越组织的精神内核是责任(4)

实践证明,只有真正拥有责任感的价值观才能形成坚固且持续的团队,也就是我们所说的卓越团队。

惠普,是硅谷少有的标杆式企业,自从创业以来的持续发展业绩让人羡慕,而最令人羡慕的则是其稳定的团队,尽管几次外聘CEO,也吸收了大量的“空降部队”,但是其核心团队基本上是自己多少年来培育形成的,这应该是惠普的真正核心能力,而这种核心能力不能不说是其具有强烈责任意识的核心价值观逐步形成的。

惠普的创始人出于强烈的责任感,强调“绝不成为一个‘雇用和解雇型’公司”,这在当时的美国可谓特立独行,即使在今天听起来都有些异样,他们为了践行这一价值观原则付出了巨大的代价,他们不得不拒绝了许多可以挣大钱的政府项目,因为这些项目常常意味着雇用大量雇员,用上一两年时间,然后在项目做完后就让他们下岗回家。用创始人休利特的话说:

“这不符合我们公司的原则!”

惠普在自己的文件中解释说:

“我们的政策是避免生产计划出现大起大落的情况,从而体现出保障就业的目标。如果生产计划大起大落,那么我们就需要在短期内增加雇员,然后让他们下岗。我们注意让每一名雇员满负荷工作,使他们渴望为公司工作并与公司共同发展。这不意味着我们承诺提供绝对的终身工作,也不意味着我们认同资历,除非我们可以合理地比较其他因素。”

对于惠普的这种特殊责任,休利特是这样认为的:

“任何一批在一起工作了若干时间的人,任何存在了很长时间的组织,甚至任何经历了一段时间的国家或国家实体都会逐步形成某种观念、一系列传统和一套习俗。这些东西在整体上是独一无二的,并且完全表现出组织的特点,使之能够从同类组织中脱颖而出,要么变得更好,要么变得更差。”

正是对于以责任感为主体的价值观的坚持,惠普成长为一个与众不同的公司,历经风雨而团队精神不散。人们在强调责任的时候,首先应该反思的是,您的组织是否真的为建立责任文化而努力!

宝胜集团尽管是国内电线电缆行业的领军企业,但没有什么社会知名度,炒股的人士则可能对于“宝胜股份”的“牛”气多少有些印象,一度被证券类媒体追捧为“十大牛股”。一个不大为人所知的事实是,宝胜股份的大股东宝胜集团实际上是来自江苏小县城的国有企业,而且是行业内部唯一的一家国有企业。一家国有企业如何在这种竞争激烈的行业中屹立不倒而且成为翘楚呢?请大家看一份来自病房的宝胜员工来信:尊敬的领导、同事们:

你们好!首先感谢领导和大家对我的关心,今天是我入院的第18天,经过这些天的治疗,我的头已渐渐从剧烈的疼痛中解脱出来,但医生说还要一个星期左右才能恢复。我算了算,6月底还可以赶上上班的。让我着急的是因为我的尾椎脱位,医生要求平卧2~3个月。这时间太长了……

想着财务处的同事们一个个忙忙碌碌的样子,我心里就更不踏实,为了不给大家增添麻烦,我想出了一个两全齐美的办法:

1.月底抽出几天时间,无论如何要将集团凭证审核完,这样可以把当月出错的凭证在当月调整,以免带来不必要的后遗症。

2.每月1号准时报快报。

3.每月5号前和处长一起做全集团的正式报表(打印可以请他人帮忙)。

至于“台账”、“其他应收款”、“其他应付款”的登记以及往来账的清理,等我完全康复的时候我会认真填补完成的,请领导放心。

需要向领导请示的是:在月底、月初上班的近十天时间里,我可能要根据自己的身体状况,调整上班的时间和工作地点。如果我能爬五楼,那么我就选择对面的会议室办公,那里比较安静;如果身体不适,那么可能就选择一楼,在某个僻静的角落办公;每月其余的时间我就按照医嘱在家平卧静养。等2~3个月后我完全康复了,一定会遵守公司的正常时间上下班。希望领导能够谅解。

祝财务处全体人员工作顺心、身体健康。真羡慕大家有个好身体,好想回到你们中间一起享受工作。

此致

敬礼

科员:×××这名员工是在上班途中被汽车撞倒后送到了医院,医院问起她家人的电话号码,她脱口而出的竟是办公室的号码。当她刚刚从昏迷状态醒来,仅能够从病床坐起时,她第一个想到的还是在财务处未完成的工作。她瞒着医生偷偷从邻床借来笔和纸,就写了这样一封信。

这封信反映了一个普通中层干部的责任意识,也让我们看到一家企业为什么能够搞得这样有声有色的原因。实际上,当我们的专家团队进行深入调研的时候,宝胜集团管理团队的敬业和勇气给我留下了极为深刻的印象,而这种勇气和敬业毫无疑问来自于宝胜在成长中形成的责任文化。

翻开宝胜集团的文化手册,上面赫然写着:我们信奉:责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉。我们尊崇以人为本,而员工应以责任为本。

责任心是宝胜核心价值观的核心,而这种责任心来自于宝胜的使命和愿景。

对于员工,公司强调的是负责任的主人翁心态;对于市场,公司强调的是至上的客户意识;对于行业,公司强调的是负责任的领导者形象;对于国家和社会,公司强调的是负责任的卓越组织行为。

宝胜人的一切日常生产和经营活动,都是在为客户负责、为股东负责、为员工负责、为社区负责、为社会负责。它是其他四项核心价值观生成的理念源头,是宝胜精神的发源地。宝胜董事长夏礼成坦率地说:“有了责任心,才能有激情、有忠诚、有奉献,才有成就一切事业的可能。高度的责任心永远是宝胜最宝贵的财富,它是评价一个人是否成为合格宝胜人的首要标准。”

事实上,当深入观察那些优秀团队的时候,我们不难发现,责任对于他们都是多么重要,因为拥有了强烈的责任感,组织才拥有了卓越的团队;团队成员因为拥有了强烈的责任感,才能够变成卓越的团队,才能够创造奇迹!

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