美加边境的官员一边处理加拿大侨民塔拉·亨特(TaraHunt)的签证申请,一边问着她“您的职业?”她却突然发现他们在Google自己。边境巡逻官员看到搜索结果后幽默地说:“你实在应该在你的简历上注明,你的一切都是可以被Google到的。”
社交网络是塔拉·亨特经营生意的好帮手,她做的就是这个生意。她的公司——公民机构(Citizen Agency)为客户提供如何更好地与消费者社区联系的咨询服务。不管是指导客户通过社交网站及其他人气比较旺的网站来安装更多工具,还是增强他们对不断变化的市场意识,塔拉给予客户的建议都是通过在线社交网络进行。在加拿大,社交网络一直是她个人生活的工具,慢慢的,在这方面她就成了一个专家,凭她的直觉就知道网络强大的反馈机制可以服务于企业。几年前,塔拉搬到旧金山,在那里她认识不了几个人,但她就是利用社交网站来交朋友,创建社区,开始了新的业务。
她说:“我的社交策略其实非常简单。你们尽可能地走出去,搭建关系的桥梁,进行互动;你可以与行业内外的高知名度人士拍照,然后上传照片,给照片贴上标签,写篇博客,参加讨论组;评论热帖,留下签名,附上你个人主页的链接。”精通市场影响的人都知道这样做很重要。塔拉也很清楚,人们不可能仅仅依靠网络工具进行社交,数码知识可以帮助你使用网络社交工具以获得更广泛的受众群,与他们维持关系。如果想在社交网络空间获得真正的成功,数码知识和社交技巧需要齐头并进。如果你真的想认识当地的朋友,最重要的是,如果你希望他们认识你,那你就有必要参加各种会议,与他们见见面。塔拉非常明白,虽然网络工具非常重要,但亲自和朋友见面也是不可替代的。
当塔拉开始进军网络世界的时候,她发现大多数公司根本就对如何联系和拓宽他们的社区及消费群毫无意识。她赶紧抓住这个机会,使用社交网络来吸引客户,现在她可以向她的客户推荐社交网络,作为她对客户的附加回馈。
当塔拉刚进入社交网络这个领域时,她做了很多免费的服务。尽管一开始“免费”工作做得比较多,但随便问一个实习生“为什么他心甘情愿地做免费劳动力”就知道了。当你开始你的职业生涯、正式踏进社会之前,你会非常希望有一份“免费”工作来证明自己的价值。或者以免费送商品小样为例,如果你免费尝了我的一块巧克力,而你也很喜欢,接着你就会每个礼拜都会买一些(更别提你朋友也喜欢吃甜食),我免费送出去的这块巧克力总会赚回来的。网络服务也是如此。塔拉意识到,为客户免费做些事情,总会有回报的,而且这些回报会远远超过你的免费投资。毕竟,与潜在客户和消费者保持有价值的关系的最好办法就是给他们一些免费的好处。
现在,塔拉在世界各地都有付费演讲预约,在国内和国际上她都有一个强大的朋友客户关系网。用她自己的话来说,“我不再需要简历,直接Google我就行了。当一个人想找份好工作,发展新的客户,这是非常有利的机会。”塔拉的成功已经有力地证明了这一点,不管是在商业界还是美加边界——去,Google一下她!