第四式：“斩”——欣赏
生活中，每一个人都渴望得到别人的欣赏，同样，每一个人也应该学会去欣赏别人。培根说：“欣赏者心中有?霞、露珠和常年盛开的花朵，漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。”
欣赏与被欣赏是一种互动的力量，要得到别人的欣赏首先要学会赞美，这里有三个原则供你使用：真诚性原则、合适性原则和针对性原则。人人都喜欢听赞美的话，但并非赞美的话都能使对方高兴。赞美一定要出于自己的真心，只有用心，才能把握恰当的赞美方式与说话语气，即使言辞并不华美，但仍能让对方感受到你的真心诚意，这是最高的赞美。正像两个好朋友，见面时虽一句话没有说，但分开后各自都感到进行了一场会心的交流，因为他们的心是真诚的。其次，赞美要讲究适合?原则，要在合适的时机、合适的场合说出合适的赞美，“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。另外，赞美要有赞美的依据，那些没有根据的子虚乌有的赞美只能引起对方的反感。所以赞美要讲究针对性，把话说到点子上很重要。
第五式：“截”——听问
美国沟通大师保罗蓝金的研究显示：领导人的沟通时间有45%花在听，30%花在说，16%花在读，9%花在写。
听是首要的沟通技巧。听有五层境界：第一层是根本不听，例如妈妈的唠叨；第二层是假装在听，例如做青蛙状；第三层是有选择地听，例如聊天、报告等；第四层是全神贯注?听，又叫聆听，例如老总报告中涉及到的明年涨工资的事情，小道消息等；第五层是最高境界地倾听，用心去听，即用同理心去听。沟通中我们要做到最高境界地听，即用心听，用心沟通。
对方讲话时，你不可东张西望或做小动作，比如视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。你应该多点头和微笑，对讲话者表示认同。这不仅是尊重的体现，而且有利于激发对方的谈兴。即使他讲的你已经知道，你仍要耐心听下去；特别在听对方申辩时，切不可粗暴地随意打断，即使他发火了，你也要让他尽情发泄，发泄完了，自然会缓和下来。
倾?不仅是深入了解对方的过程，还是准备作出反应的过程。要善于捕捉言辞背后的真实意图，特别要注意对方的体态语，有时它可能会传达出言辞背后更为真实的信息。其次要学会呼应，可以简单地加以重复对方的话语，发问或表示赞同，更多时候你要用注视、点头、微笑等态势语，表示你在认真地听。这样对方才能以轻松的心态尽情倾诉。
第六式：“削”——依事
只讲事的好坏，不要说人的长短。对事无情，对人要有情。比如某人做错了一件事，不小心把牛奶弄洒了，你要说“牛奶易洒，下次千万注意了”。而不能说“你为啥总是这样笨手笨脚的呢？”人在社会化的进程中，遇到新生事物没有经验难免会出现错误，但绝不可以一棍子打死，将批评上升到开罪他人人品的层面上，长此以往，会引发人的焦虑与逆反心理，使人的情绪朝着不利于解决问题的方向发展。
因此，我们要学会对事不对人的沟通方式，就像削苹果一样，依圆而圆，依边而边，保证不扩大，不夸张，不上升。
第七式：“刺”——简达
说话人人都会说，但在沟通中说话又有另一番注解。说话要讲究“四化”，即具体化，描述细节；通俗化，适合听众；故事化，进入角色；情绪化，投入感情，除此之外?说话更要做到简洁而有效。
说话不能超过3分钟，事实上，人们倾听谈话的注意力持续关注度一般是24秒。因此，我们要学会总结，将所要表达的意思归结为一个中心，然而分成三个点，在1～3分钟内逐一阐述，中间要多用流行语，多用比喻等。态度要谦虚，要有空杯心理，稻穗越成熟越弯腰，这样所讲的话更容易进入他人的心扉。
