序

销售，从心开始

周永亮博士

北京国富创新管理咨询公司董事长

在国内图书市场上，关于销售的图书可谓汗牛充栋，号称实战的销售类图书更是多如牛毛。但是，更多看似实战的书，要不就是作者以往业绩和营销案例的自我歌颂，要不就是根本不实战！

《销售贵在有心》的作者先后担任上市公司主管技术、销售的副总裁多年，现在又成为上市公司的总裁，对于销售有着自己独特的“心经”。此书内容不多，但却让我感慨万千。

这是一本真心谈论销售的书。

之所以说是“真心谈论销售”，是因为以下两个原因：

第一个原因，作者阐述了销售无捷径，用心销售的理念。这与不少所谓的销售高手大谈销售技巧，炫耀真真假假的销售案例完全不同。这是一位技术出身的营销老兵的真实内心写照，更是作者本人的心路历程。

作者本人就是一位非常用心的管理者和高层次销售人员，善于从点点滴滴中总结精致的道理，常常保持坦诚的微笑，在百忙之中细心地做好每一件他认为很重要的“小事”。

在竞争激烈的市场中，销售人员如果不能与客户进行心与心的交流，认为仅仅依靠技巧就能够征服客户，希望依靠捷径快速提升自己的销售业绩，恐怕难以获得客户的长期青睐。我身边就有大量类似的例子，一些看似能说会道、技巧灵光的销售人员并不能保持业绩的长久，反而是那些看似木讷、用心琢磨、不断努力、愈挫愈奋的销售人员能够持续地创造惊人的业绩。

读完本书，我感到，真正的销售永远都是心与心的交流。

第二个原因，作者用自己的实际经历挖掘出了销售的“心经”。佛家的“般若波罗蜜多心经”寥寥数语、涵义深刻，强调了“万法皆由因缘所生”的道理。销售，一度被很多国人误解，将其看做是世间最世俗的行当，乃至被认为是坑蒙拐骗的代名词（有些销售人员也确实玷污了这个行当）。其实，销售应该是一个最需要用心维护的职业，因为这个职业每时每刻都要与人打交道，每时每刻都在为他人创造价值。没有销售，就没有流通；没有流通，价值就无法实现。销售是一切价值实现的桥梁，需要人与人之间的沟通和信任。如果销售人员不能用心沟通，不能用心对待客户，就会出现负价值，就会加深人与人之间不信任的鸿沟。

Ⅳ只有用心销售，才能创造因缘，才能因果际会，才能体会到“万法皆由因缘所生”的佛法境界。

修炼，就从销售开始吧！注意，您销售的不是产品和服务，而是您的心！