执行到位,不仅要看结果,也要看投入产出。
同样的执行,运用的方式和方法不同,投入的成本就有很大的差异,效果也有很大的不同。
真正到位的执行,是能够以合适投入获得最大成效的执行,这是执行到位的第二个标准。
“会道的一缕藕丝牵大象,盲修者千斤铁棒打苍蝇”
一次,我到云南昆明培训职业经理人。利用空闲时间,我去了一趟著名的圆通寺。在圆通寺门口,我看到了一副至今印象还十分深刻的楹联:
“会道的一缕藕丝牵大象,盲修者千斤铁棒打苍蝇”。
这副楹联对我触动很大,表面上看,楹联似乎说的是修行的事,但实际上,它却可以联系到方方面面。
在执行中,它正好说明了“以最合适的投入获得最大的回报”这个观点。
“会道”可以做多种解释,如善于修炼、能切中要点、会思考、有方法、善于解决问题等,从而达到以小搏大、四两拨千斤的效果。
“会道的”和“盲修者”就好比两种完全不同的执行者:
前者用最小的投入,获得了最大的效果。
后者则用最大的投入,换来了最小甚至是得不偿失的效果。
所以,在执行中,要做“会道的”,而不要学“盲修者”。敬一丹是中央电视台著名的节目主持人,在她的工作中,曾执行过无数次任务,但其中最有挑战性也最精彩的一次,可能是在朱镕基总理到中央电视台视察时,请朱总理为《焦点访谈》节目题词。
因为在此之前,朱镕基总理曾多次在公开场合表示绝不题词。而且确实多年来,从来没有哪个电视台获得过总理的题词。
当敬一丹接到这个任务时,一方面非常高兴,另一方面也感到了执行的“高难度”,她一直在苦苦思索,到底如何才能既完成任务,又不违背总理“不题词”的诺言呢?
1998年10月7日下午,朱镕基总理一行人来到了中央电视台,并与台里的领导和《焦点访谈》节目组的编辑、记者进行了座谈。
当座谈进行到气氛最活跃的时候,敬一丹感到这是难得的好时机,于是立即走到朱总理面前说:
“总理,今天来的记者不到我们节目组人数的十分之一,许多人都在外地为采访而奔波,非常辛苦。他们也非常想到这里来,想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重,今天没能到这里来。您能不能给他们写几句话?”
敬一丹说得既诚恳又婉转,然后把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看了敬一丹一下,笑了,然后接过纸和笔,欣然写下了“舆论监督,群众喉舌,政府镜鉴,改革尖兵”十六个字。
总理写完,全场响起一片热烈的掌声,将气氛推入到了高潮……毫无疑问,敬一丹是个“会道”者,面对高难度的任务,她并没有采取硬碰硬的方法:直接请总理题词,而是用真情实感和合情合理的理由,并巧妙地避开“题词”这个话题,最后顺利地完成了任务。
执行到位,不仅要看结果,也要看投入产出,要学会运用方法、技巧和时机等,以尽可能少的投入,获得最佳的效果。
“说不破一车书,说破一张纸”
执行要想以合适的投入获得最大的成效,表达到位也是一个关键。
因为很多时候,执行的过程就是一个说服别人的过程,话能否说到点子上,就变得至关重要。
正所谓“说不破一车书,说破一张纸”,话不到位,说得再多也没用;而能够说到点子上,几句话就能解决问题。
说话要想到位,必须做到以下四点:
(一)把话说到别人心坎上。
说话要到位,就要把话说到别人心坎上,引起别人的共鸣。20世纪80年代初,著名的引滦入津工程曾一度因炸药供应不上面临停工、延误工期的困境。领导心急如焚地派工程部的李连长带车到东北某化工厂求援。
李连长昼夜兼程赶到化工厂供销科,可得到的答复却是:眼下没货!
他找到厂长,但厂长很忙,没时间听他多解释。于是他就跟进跟出,一有机会就讲几句。但厂长说来说去还是那句话:
“眼下没货,我也无能为力。”
但他还是不死心,厂长看他跑来跑去也很辛苦,于是给他倒了杯茶,并劝他另想别的办法。
李连长喝了口茶,立即找到了新话题:
“这水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里、各洼淀中集的苦水,不用放茶叶水就是黄的。”
然后他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,于是接着说:
“您戴的也是天津表?听说现在全国每十块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水……引滦入天津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”
说着说着,李连长动了情,而听着听着,厂长脸上的表情也开始变得柔和起来:很显然,他被打动了。
最后,厂长拿起电话下了一个命令:“全厂加班三天生产炸药!”
三天后,李连长拉着一车炸药返程了。这就是说话的艺术。李连长没有谈自己日夜兼程是多么辛苦,也没有说完成不了任务自己回去无法交差,而是字字句句都在谈天津人喝不上、用不上水的痛苦,事真,情也真,这样一来,不打动人都难,问题自然也就迎刃而解。
(二)好处让人看得见。
说话到位的另一个要点,就是好处让人看得见。
大家都知道,由于农村的消费能力相对较低,因此要在农村打开冰箱销售市场并不是件很容易的事。
但海尔的冰箱产品代表刘恩刚却用最简单的几句话,很快就将他负责的农村市场打开了。刘恩刚是山东淄博工贸冰箱产品代表,负责广饶县等三、四级市场的冰箱销售。
为了给农村的专卖店提供支持,他想了很多办法,考虑到农民很少看报纸,他选择了将广告“刷”到靠近马路的墙上的方式进行宣传,这样老百姓天天从路边经过,一眼就看到了。
接下来,关键就是在墙上刷什么内容了。为了这几句“广告词”,他可没少下工夫。
农民收入比较低,买东西总要再三权衡,对于他们来说,实惠是最重要的。
想到这里,广告词也就出来了:“海尔冰箱,三天一度电,一天耗电不到两毛钱”。
“广告墙”一出来,效果非常好,前去咨询的老百姓络绎不绝,这也让专卖店的老板信心大增,都开始积极销售海尔冰箱,特别是高端的三门冰箱。
结果,刘恩刚负责的这个三、四级市场的销售一直稳中有升,连续三个月超额完成目标,在全国产品代表排名中居第三位。这就是“好处让人看得见”带来的效果,对于农村老百姓来讲,他们最关心的就是耗电问题,而一句“三天一度电,一天耗电不到两毛钱”让他们知道了海尔冰箱的实惠,自然也就愿意购买。