不久前，一部轻松的都市剧《婚姻保卫战》红遍大江南北。剧中有一段情节让许多人记忆犹新：出于种种需要，主角郭洋（佟大为饰）和李梅（马伊琍饰）互换角色，郭洋代替李梅当起了“家庭奶爸”，而李梅则当起了“主外”的顶梁柱。在此期间爆发了一系列稀奇古怪的事情，让人忍不住捧腹大笑。虽然后来两人因为一些误会而险些离婚，但角色互换还是让他们对对方的心理有了更加深入的理解。在这一过程中起作用的就是下面我们要说到的角色互换理论。
心理学词典
自我意识：这是人类对自己身心活动的觉察，即自己对自己的认识。自我意识的范围包括认识自己的生理状况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人的关系。
“角色”，原本是戏曲中的一个概念，指规定演员在舞台上所扮演的人物。可是后来社会心理学家G?H.米德把它引入到了社会心理学中，用于解释人的某些社会行为和个性。米德认为，人在社会中生存、发展，总要为自己和自己所能够接触到的人设定一些角色。在与其他角色接触的过程中，他会得到一些信息反馈，并以此为基础把自己设想为一个客体，进而在心理上产生对自己的情感和态度，这就是我们常说的自我意识。正是因为这个原因，人们在认识自己时，不仅仅会从自身角度来进行观察，而且也非常喜欢设想自己处于他人角色，从他人角色的角度来观察自己。除此以外，米德还认为社会就是不同个人之间的有组织的互动，而这样的互动组织形式依赖于精神的作用。这种所谓的精神的作用就是指我们的交际。
社会的存在需要以良好的人际关系为基础，人们自我意识的形成需要其他个体的信息反馈，那我们为什么不能通过角色互换，来体验他人的所想所感，通过处于他人的角色去观察他人呢？毫无疑问，这是非常有可能的。社会心理学家根据米德的理论创制了人际交往中的重要交际技巧：角色互换理论。
这个理论非常容易理解。俗话说“不当家不知道柴米贵”，也许你会认为自己的父母生活“小气”，可当你当家过日子时，你就会感到“小气”的必要；也许你会对某一个朋友心生不满，可如果你设身处地从对方所处角度看待问题，那么你也许就会理解他的心情。这就是角色互换的作用。
最近，刘洋在他的小公司实行了一个特殊的制度：安排员工轮流担任值班经理。这一决定还是由公司以前的一个现象引发的。
由于工作需要，刘洋不能长时间“镇守”公司，但公司必须有人直接管理，于是他就安排了一个工作能力很强的员工担任值班经理。值班经理的职责就是维持公司运转秩序，负责公司日常大小事务，其官不大，权力不小。值班经理兢兢业业，这让刘洋十分省心，可很快一个不和谐的现象就出现了。
原来，许多员工对这位工作严谨的值班经理很不服气，认为他狐假虎威，而且对他的工作方式也有诸多不满。对此值班经理苦不堪言，与其他员工的关系也是越来越僵。面对这种情况，刘洋灵机一动就想出了这个“轮流当值班经理”的法子。
刘洋是准备“罢免”以前的值班经理吗？当然不是，他有自己的想法。员工在刚刚开始担任值班经理时，都觉得很新鲜，很气派；但当他们面对不服管理的员工、纷杂烦琐的事务时，才会切实感受到值班经理的难处。就这样，当大家都当过值班经理后，对这个“顶头上司”的位置有了新的客观的看法。这时，刘洋宣布恢复以前的制度。于是以往的抱怨和议论很快就彻底平息了，值班经理的工作和人际关系也大大改观。
刘洋通过让属下员工进行角色互换的方法，使他们明白了上司的苦衷，平息了公司隐含的人际危机，可以说是“妙计安天下”。换做我们自己，完全可以用类似的办法平息与他人之间的纷争。“理解万岁”，互换角色、视角、位置就可以做到这一点。
