“商场上，有时人们会口不择言，此时，你可以选择误解，认为对方在贬损你；也可以选择理解：等一下，让我弄清楚他们为什么这么说，是因为受伤了、情绪低落、感到迷茫，还是不明白我让他们干什么。假如你因为不欣赏他们的反应方式而负面思维，两种负面想法就碰撞冲突了；但假如你积极思考问题，就会有这样的反应：嗨，等等，也许我的反应是不对的，对方的确已经努力了。”
她因真正做回自己而取得了成功，富有同情地帮助缓释紧张冲突和误解，促成共识和达成协议，而不是强迫别人屈服于自己的强硬个性。
提携晚辈
女人具有同情弱小的天性。在工作中，我们常常看到女性前辈像保护小鸡一样照拂新人，为她揭开工作的神秘面纱，助她事业之路一马平川，处处坦途。在这些前辈心中，视新人为未来竞争者而充满敌意和嫉妒几乎是不可能的，因为她们看到的，是当年的自己。回顾自己的职业生涯，我可谓备受前辈提携，诸如如何规划职业、平衡工作和生活，甚至穿衣打扮，同性前辈都给我诸多良性有益的建议。然而，另一方面，因为我的枉负信任，我工作中受到的最大伤害也来自她们之中的个别，她们做任何事情都带有个人偏见，不能客观地接受建设性的批评，说人是非，喋喋不休，以流言飞语为乐，凭暗箱操作上位。说实话，对此人此事，我只觉可叹可悲。但我要忠告年纪相当的女性：做亲切正直的老前辈，不做口蜜腹剑的小妇人！
认识自己
自我形象是什么？它是一个人内在的信念。这个“自我形象”借着你的话语，你的穿着，你的行为以及你的朋友，自然地流露出来。古谚说：“他的心怎样思量，他的为人就是怎样。”“水里照出的是自己的脸，内心反映的是你自己。”
市面上有许多性格测试方面的图书，供你测试你的个性特点，帮你了解自己的性格类型。每个人的个性特点是不同性格类型的组合，而每种性格类型都有其优缺点。一般情况下，这些书都会教你扬长避短，我却鼓励你不但要接受自己的弱点，更要视其为个人成长的机会而去热情拥抱它。比如，缺乏耐心者不乏热情，往往能高效完成任务；不悲不喜者遇危险或紧张局面时往往能保持平静；性格内向者虽然不易接受别人，却拥有深邃的思想，遇事深思熟虑；性格外向者虽然有时活泼过了头，却能让人放松，给人力量，用乐观感染他人。
认识自己的过程就是让自己接受这样一个事实：你需要异己者来完善自己，你需要用个人的不同来求得人人的大同。这就是为什么团队比个人更有效率，更有力量。当你将自己这份礼物打开后，就有能力打开并分享别人那份自我的礼物。身处商机无限的中国，身边有那么多的商业伙伴，故旧新朋，想象一下，每天都会打开那么多礼物，每天都能欣赏不同的个性，你会多么幸运！多么高兴！
适当包装
一旦你了解了自己，就明白如何为自己量体裁衣，适当包装。适当包装非常重要。我妹妹在销售素食主义者的大豆制品时，就遇到了类似的问题。起初，因包装精美上乘，被消费者误认为高端产品，顾客不敢问津，销量不见起色。实际上，她的大豆性价比远远优于同类竞争者。明白个中原委之后，她决定走平民路线，在包装设计上洗尽铅华，尽显实用，很快，顾客蜂拥而至，销量迅速攀升，原因只有一个：人们认为同类包装下的相当产品，她的更便宜。这个例子说明：产品包装要与产品定位相适应，个人包装也要与个人定位相适应，这样，别人对你的看法才会与你真正自我定位相匹配。比如，一个动辄欢呼雀跃的人肯定不适合黑色套装，而一个内向害羞的人显然也不匹配鲜艳的衣着。这就是为什么在千篇一律的职业装面前，我们还是要选择适合自己的、能将自身气质最自然地展现于宾客之前的衣着，而不是盲目追随刻板的着装规范。下章我们将主要讨论这个话题。
本章总结
人们通过工作完善和再造自我。发现自我，了解自我的追求何在，就如同打开造物主为你量身定做的礼物。
我们与众不同的基本特征在于我们的性别差异。男性倾向于冒险、任务导向、原则驱动、保护弱者。女性倾向于关系导向、寻求共识、衣着语言的自我表达、情感社交、宽宏体谅、提携晚辈。了解自己的性别特征和个性特征意味着将自己的优势最大化，同时，别忘了与弱点交朋友，充分接受自己的不完美。
外在的包装要体现个人的内在特点。
养成新习惯
将自己的优势与弱势，兴趣和热情以列表形式列出来，以此为依据，评价目前的工作是否适合你。
研究一下，什么职业能发挥你的优势，释放你的激情，让你感到幸福和满足。
