后来换了一家顾问公司推行5S，不是强行搬来外来5S标准，而是根据他们的习惯，在考虑优化习惯的基础上制定5S标准，很顺利地推行了，且收到很好的效果。案例分析：5S的目的是提高效率、减少浪费（包括质量浪费），如果推行的结果却是降低效率从而增加浪费，推行的必要性是什么？按照通行标准，前一家推行5S的顾问公司看似把事管“好”了，后一家顾问公司看似没把事管得那么“好”，但“管事”的目的性结果呢？后一家顾问公司远胜于前者。
再来看看“管物”。零库存的泥潭
浙江某纺织企业，2007年接受了某成本“砍家”的高论，拿着多把“砍刀”狠砍成本，库存首当其冲。眼看着原材料价格节节高涨，行业内别的企业都大量库存原材料，其却依然坚持零库存。半年之后，发现在行业内根本就失去了价格竞争力，形势所迫，不得不放弃零库存。由于原来库存为0，所以就大肆进货增加库存，不料又遇到全球金融危机原材料价格直线下降，于是，企业陷入了亏损的泥潭……案例分析：零库存，多么具有诱惑力的“管物”境界啊！但管理结果却并不是管理者想要的，为什么？成本无罪，成本不是坏东西，无效成本和低效成本才是坏东西，不加区分地乱砍，必然要付出代价的。类似的案例在你身边会经常发生，因为现在的管理理论和管理实践并没有真正揭示管理的真相！
综观世界的管理界，最接近于管理真相的是“管理就是管人，管人就是管人心――帕金森()”。一方面，人类社会的管理是为人类服务的，人是所有资源的主宰，只有通过人，自然资源才可以变成人类所需要的其他东西；另一方面，人是受自己的大脑（人心）支配的，只有管人心才能真正管人。
但是，管人心的目的是什么？如何评价管人心的优劣程度呢？“周老虎”究竟是如何出笼的？
2007年，陕西某县颁发了“谁拍到本县山中的老虎就奖励两万元”的文件。一位名叫周正龙的山民为了获得奖励，将老虎年画折叠后置于山中，拍摄出所谓的真老虎，创造了臭名远扬的“周老虎”，事情败露后山民因此而获刑。案例分析：从表面上看，“周老虎”的出笼过程已经被当地公安机关查得一清二楚。但从深层次看，其出笼过程却乏人问津。试想想，两万元就可以出笼“纸老虎”，如果是两千万元、两亿元呢？那就不是纸老虎而会出现真老虎，定会有人买老虎、偷老虎来放虎归山。在我们不耻于周正龙的时候，你是否想到：身边的周老虎、李老虎、王老虎其实是不计其数的，区别在于所造假的事件是不是老虎而已。
为什么会这样呢？答案很简单：人心驱动。但是，人心都被管到“没有老虎造纸老虎”的地步，为什么还没管好呢？个中实质是：管人心并不是最终目的。
当我们痛恨造假者、指责造假者的时候，其实更应痛恨和指责的，是我们的管理。管人、管事、管物是管理的假象，连管人心也是管理的假象，那么，什么才是管理的真相呢？人能：人的智能、体能、技能的有机结合体。
人能（Ｈuman Energy）释放产生“人力”（Ｈuman Force），人力做出人功（Ｈuman Ｗork），按做功目的分为有用人功和无用人功，有用人功创造出预想的成果。按照这个逻辑我们可以得出这样的结论：
管理，就是对人能、人能释放为人力、人力做功、有用人功转化为成果的系统控制。这就是管理的真相！
从这个角度来诠释上面的案例，我们会看出：
1. 案例“如此盯人”：2号在场外死盯5号，2号释放了人力，也做了功，但做的是无用功（对于比赛而言）。
2. 案例“‘管理最好’的子公司”：说明管理没有抓住管理的真相，管理的好坏是以人能、人力、人功、有用人功转化为人功成果的质量来评估的。服服帖帖、规规矩矩并不等于人能充分释放做功并转化为人功成果，相反，看起来没有那么服服帖帖、规规矩矩，只要人能提升、充分释放并做出有用人功进而转化为高质量的人功成果，这样的管理才是好的管理。
3. 案例“5S的尴尬”：5S的本质是好东西，当它阻碍了人能释放、阻碍了有用人功的时候，就不是好东西。
4. 案例“零库存的泥潭”：“零库存”是好理念，但当它影响了人功成果价值的时候，好理念也成了坏理念。
5.案例“‘周老虎’究竟是如何出笼的？”：调动人心是管理的好方法，但当调动人心往事与愿违的方向做功时，好方法就成了坏方法。
因此，管理的真相不是单一地管人，也不是管人心，更不是管物、管事，而是管人能是否产生了有用功。如图所示：
图1-1管理的真相示意图
