◆向顾客提供高端奢侈服务◆
1平时多收集信息，以便随时向顾客提供
建议选用美容院放置的各类杂志。
有时需要亲自走访其他品牌店，进行实地考察。
2不要死守自家品牌
只要是为了顾客利益，能使顾客满意，哪怕是其他品牌商品，也理应向顾客推荐。
3根据顾客需求，提供“量身定制”的个性化服务
有100位顾客，就应提供100种不同服务，这就是顶级奢侈品牌的营业员。
要提高能把握顾客真正需求的能力。
4具备综合素质
越是顶级奢侈品牌，越要求营业员具有较强的综合能力。
餐饮服务有时甚至还要会调制鸡尾酒等。
为了能应对任何场合，平时应多磨炼自己。
5建立一种朋友般的信任关系
只要和顾客建立起稳固的信任关系，顾客才会不断光顾。
同时，要严格遵守预约时间。
6向顾客建议享受人生之道
要做好顾客的业余顾问。只有掌握了顾客的生活方式，才有可能向顾客建议能丰富顾客人生的购物方案。
7自己就是一个优秀品牌
即便是一个不知名的品牌，只要经营者本身深受顾客爱戴，成为众人追捧的品牌代言人，也能取得不错的业绩。
8掌握并陈述品牌由来
设计师当初是以什么心情创立品牌的？
希望顾客都能追求什么样的人生？
一切只能从熟知品牌由来开始。
9拥有自豪感
品牌和顾客的接触发生在现实店铺里。
于是，营业员便成了该品牌的“脸面”。
希望铭记这一点。
10要时刻磨炼自己
与上流社会人士进行交流，不仅需要掌握时尚信息，还有必要积极吸收各种社会信息，能和顾客进行充满智慧和高水准的对话。
