倒霉的人,
不在乎
他人的感受。
医护人员站在生死的交界处,日复一日的看顾并陪伴在受病痛所苦的人身边,如果没有一颗坚强的心、没有坚强的意志,很快就会被失望和沮丧所击垮。从SARS期间,就可看出护士工作天使表相下的现实面||每天超时工作,暴露在最容易被传染的空间里,被工作折磨得不成人形。
尽管我们明白医护人员每天的工作重复且繁重,但我们也必须承认,当我们不幸身为一名病患的时候,实在是不想面对护士的晚娘面孔,也不想看见医护人员只把病人本身,视为工作内容而不是一个「人」的情况。
在父亲病重的后期,血管因为长期打点滴渐渐变得脆弱,每次更换针头时,都得让护士小姐们找上好一阵子,才能顺利将针管安置妥当,顺利输液。印象很深刻的是最后几天,值班的护士花了大概五分钟的时间还没能顺利换好针头,左手刺了不行,换刺右手,还是打不进去。她很快就出去求救,她的几位同事进来帮忙。又花了近十分钟还是没能打好,那细如毛发的针头,刺入皮肤,再拔出,再刺入。
「唉哟,这个血管好难打喔!」
「不然我来试试看好了,我就不相信我做不到。」
「你那样不行啦,换这手看看,不然打手背好了啦……」
几个护士人员在病床前,像是在进行竞赛一样,看看谁能够技高一筹,顺利的从一位癌末阿伯的手上,漂亮的将针头刺入血管,然后从血管中引出血液,再让药瓶里的药液输入血管中。
身为家属站在一旁,我看得又生气又难过,只觉得她们在乎的是胜负,而不是病患的情绪。尽管不悦,却不能不让她们分出个胜负。转头看见父亲一脸无奈和略带歉意的表情,心底一阵酸涩流过。
照理说,一名优秀的护理人员,是该在自己职务范围内,进行专业判断、确实执行任务、提供病患支持。然而,我们是不能够要求别人对待病患像对待自己的家人,也们不能够去干涉别人工作上的专业;我们只能够祈求自己不得不遇上的医护人员,今天心情很好、技术很优,喜欢帮助别人。
然而,我始终深深的相信,真正的专业,不是只把手头上的工作如期完工而已,那份尊重工作的心意,以及尊重人的心态,才是专业之所以取得成功的核心价值,也是成功人士之所以受人爱戴的特质。
【抓住一颗幸运星】
第十四世达赖喇嘛丹增嘉措这么说:「当我们爱别人、对别人好,不只可以让人觉得有人爱、有人关心,也会让我们发展内在的幸福与平静。」自己讨厌的东西,别任意乱丢,因为别人也很可能与你有同样的感受,最后还是会再把东西丢回来。幸运的事,和倒霉的感觉,同理可证。