DISC是以"独断-接受"和"制约-开放"为纵、横坐标的,把行为分成四种倾向。这四种倾向性没有好坏对错之分,只是每个人比例不同。 更通俗易懂地,我们也简单地用"速度快--慢"和"关注事--人"来做纵、横坐标轴。
D:帝,是帝王将相的帝。英文原意是支配(Dominance),代表着直接、控制与独断,在团队中扮演的是一个"指挥者"。
I:爱,是爱情的爱。英文本义为影响(Influence),代表着爽朗、友善、外向、激动与热情。他们扮演的角色是一个"社交者"。
:士,是士兵的士。英文本义是稳健(Steadiness),代表着稳定、耐心、忠诚与同情心。他是一个"支持者"。
C:思,是思虑的思。英文本义是服从(Compliance),但更接近于中文"谨慎"的含义。谨慎代表着组织、细节、事实、精准与准确,这一切是思考的结果。他们在团队中扮演的是"思考者"的角色。
当我们能看懂"人"之后,就可以有意识地加以"预测"和"管理"。在此之前,掌握两个大原则非常重要。
第一是打配合做组合;
第二是从他人角度出发。
(一)打配合、做组合
我给香港大中小学储备校长上课,问他们这样一个问题:"如果有班主任跑来向你汇报说,班里有两个学生打架,你第一个问题会问什么?" 有的校长说会问:"有没有人受伤?" 有的校长说会问:"为什么打架?"
前者关注的是人,后者关注的是事情。两种行为方法没有好坏对错之分。
在一个团队中发挥着不一样的作用。整个管理层,如果全部都是以人为主,那学校任何制度都没有办法执行,因为管理者在执行任何制度的时候都要考虑接受度。企业中也是一样,有些事大家可以理解但不一定接受。
举例:遇上金融风暴,企业为了压缩成本共渡难关,只有两个选择--第一是裁员,第二是缩减薪金。人力资源部总监力挽狂澜,终于让老板同意不裁员,并且把缩减薪金的幅度降到最小。
这时,你猜员工会不会感激人力资源部总监呢?很抱歉,大部分员工首先想的是:为什么要减我的薪水?
做事情如果只着眼于人的感受,而不考虑事情,就可能会变得畏首畏尾,无法决断。
员工在抱怨老板"不近人情"之前,不妨换一个角度想想,是被压迫好,还是公司倒闭被裁员好。
如果所有人都只关注事情也不行。
每个人发一双鞋,报告老师,鞋子挤脚不合穿。老师回答说:脚趾头剪掉就好了,脚趾头剪掉就合穿了。因为他只要解决事情的部分就可以,完全不用考虑人的层面。
人的性格有关注人和关注事的区分。