没有检查就没有执行力

许多企业家都羡慕部队的执行力。其实,部队执行力强的主要原因,就是建立起了严格的问责制。概括起来无非是,一要严格检查,二要严明奖惩。

有人误以为毛泽东领军只抓思想,不抓制度,这是一种误解。其实毛泽东有一个非常明确的观点就是,解决制度问题比解决思想问题更重要。好的制度也能教育人,好的制度一旦建立以后,能够起到思想教育起不到的作用。他说:“重要的任务在没有走上轨道之前,要每月检查一次。”①这样一来,官兵们就会形成一种意识,只要是领导布置的工作、提出的要求,就必须不折不扣地落实。不然的话,就会有人找麻烦,日子就会不好过。

抓检查实在太重要了,韦尔奇曾经感慨道,到现在为止,还有许多领导以为员工对他讲的什么感兴趣,其实员工只对领导检查什么感兴趣。

有人将西方提出的ISO9000管理体系概括为四句话:“凡是要做的就必须写出规定,凡是规定的就必须去做,凡是做了就要留下记录,凡是有记录的就有人检查。”强调的也是检查。而六西格玛管理也是引入统计学方法,使检查进一步细化。

部队有一种说法,叫做“只有令行禁止,没有三令五申”。意思是说,军队必须令出即行,重要的命令、指示根本无需重申。如果一个命令或指示发下去,下面可听可不听,需要领导三番五次地加以强调,这本身就不正常,说明有些人拿着令箭当鸡毛,把领导的话当耳旁风,这是军队纪律绝对不能允许的。

不少企业家常感叹一项任务布置下去后,总有人拖着不办,推一推,动一动,甚至推都推不动。对公司做出的管理规定,一些员工置若罔闻,习惯于我行我素。通常,企业家将此问题归因于员工的素质不高,因而经常批评、发火,甚至给予很重的处罚。重罚了一些人后,一时情况有所好转,可过不了多久,又故态复萌,问题始终得不到彻底解决。

其实,解决执行力不强的问题,靠领导发火、处罚是没用的。恐怕问题不在员工,而在领导检查监督不力。如果领导布置的每一项工作、提出的每一条要求,都有严格的检查监督,彻底打消下属的侥幸心理,恐怕就不会出现拿着令箭当鸡毛的情况了。

在严格检查,对下属工作表现进行考核的基础上,就要落实奖惩了。对违纪问题处理是否得当,直接检验管理者执行纪律的决心和效果。搞得不好就会出现韦尔奇所说的“明星变魔鬼”现象。毛泽东就曾处理过这类问题。

1937年10月,时任抗日军政大学第六队队长的黄克功,对陕北公学女学生刘茜逼婚未遂,开枪把刘茜打死。黄克功少年时加入红军,参加过井冈山的斗争和长征,26岁已是一位身经百战的红军团长。有人认为黄是有功之臣,现在前方又急需军事干部,不妨网开一面。包括一些“老井冈”,也出面为之说情。

但是,毛泽东同志旗帜鲜明地支持陕甘宁边区高等法院判处黄克功死刑。他说:“根据党与红军的纪律,处他以极刑。正因为黄克功不同于一个普通人,正因为他是一个多年的共产党员,是一个多年的红军,所以不能不这样办。共产党与红军,对于自己的党员与红军成员不能不执行比较一般平民更加严格的纪律。”①

很明显,这是一项很困难的工作,不是哪个领导人都能做出这种痛苦的决定。杰克·韦尔奇在通用电气公司历任总裁中,无疑是最成功的,因此受到全世界的关注和推崇。但杰克·韦尔奇在通用电气公司的前十年,一直被称为企业界的“魔王”,因为他对员工很严厉,甚至达到残酷的地步。他曾提出要把每年员工中考核评价最差的10%清除出去,因而被许多人斥为“野蛮行径”。

韦尔奇的理由是:“让一个人呆在一个他不能成长和进步的环境里,才是真正的野蛮行径或者‘假慈悲’。先让一个人等着,什么也不说,直到最后出事,实在不行了,不得不说了,这时候才告诉人家:‘你走吧,这地方不适合你。’而此时他的工作选择机会已经很有限了,而且还要供养孩子上学,还要支付大额的住房贷款,这才是真正的残酷。”①

韦尔奇的做法,表面上看确实很残酷,可其中的道理是比较深刻的:企业要发展,如果不严明纪律,不动真格的,执行力从何谈起?

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