创业者做梦都会希望自己的队伍能有毛泽东部队的那种一往无前的高昂士气,这也是为什么近年来企业领导人越来越多地青睐毛泽东军事思想的原因。
试图找出从企业员工心灵中激发出热情的规律,也是各方企业研究者最为关注的热点。有从企业现代管理方式角度探究的,也有从中国传统文化与传统管理方式去发掘的,为此,产生了数不清的励志类书籍。
近年来,屡禁不绝的地下传销,出现了不少激发加入者全部热情的模式。尽管传销是非法的,但是传销者富有煽动力的演说却值得创业者学习。
企业应该是有理想的,应该让所有参与者在这里实现自己的价值。虽然企业不能像传销一样骗人,但创业者应借鉴传销者的激情,不断鼓励员工,只要经过长期的努力,一定能实现自己的理想和价值。
创业者既需要按照这样的理念真心去做,同时,也要将这些理念通过一定的方式和渠道说出来,唤起员工的认同,以自己对员工的关怀激发员工对企业的感恩。
在创造公司氛围上,“说”与“教”是非常重要的工作任务,要鼓励和要求各级管理者,大张旗鼓、理直气壮地“说出来”、“教出来”,坚持以企业的正面价值观引导员工,引导员工的情绪和队伍氛围。不良氛围有市场,多数是正气没能坚持的结果。
当然,这种“说出来”与“教出来”要能够入脑入心,除了要长期坚持,各级管理者带头,还要创造一些非正式场合的活动来予以推动。创业者在工作之余,不妨经常制造一些与员工融洽相处的机会,诸如聚会、文艺、体育活动等都是舒解工作压力、消除员工与老板隔阂的有效方式。
三、创造适度紧张的工作氛围
许多人小时候都玩过打溜溜宝的游戏。先把尖尖的溜溜宝用皮鞭裹好,抛到平地上使其转起来,再用皮鞭抽打让其高速旋转。常玩这游戏的孩子都知道,对旋转中的溜溜宝只要时不时瞅准部位准确地抽上一鞭,溜溜宝就能不断转下去。不会玩的,有的看不准部位就拼命抽打,把自己累得气喘吁吁的同时,溜溜宝也转不快;有的则在溜溜宝即将转不动时再去抽打,可惜为时已晚。
无数的研究和事实都证明,员工是具备可塑性的,他们完全可以在反复训练之下适应很多强制性的规定,并严格按照规定去进行工作。只要这种规程是在合理的范围之内。
尽量让员工处于紧张一点的工作状态,有助于工作和管理的顺利开展。
无论是固定节奏的岗位还是自定节奏的岗位,要想整个队伍处于积极状态下进行紧张一点的工作,关键要满足三个条件。一是最高业务负责人有抓紧眼前工作的使命感,二是培养出有很强执行力的中层负责人,三是掌握好适当的跟进催促节奏。
企业如同创业者手中的溜溜宝一样,怎样让它合适地运转,需要创业者掌握好挥动鞭子的火候。
首先创业者要显得宽厚,除非是临时的紧急任务,不要成天如催命鬼一般对员工进行工作追讨。尤其不要成天大声呵斥员工,难见笑脸。
其次创业者要在看似不紧不慢的状况下,对企业的方方面面全天候地进行观察和思考,把握好督促的时机、力度和频率。如果管理者总是瞪圆眼睛盯着下属,一方面自己会产生“管理疲劳”,另一方面对员工刺激的频率过高,也会让员工成天处于紧张状态,心情难得愉快,工作也总是跟不上要求,时间一长他会感到无所适从,工作意愿降低,失去信心,士气低落。所以当员工因为工作压力太大处于过分紧张的状态时,老板也要及时给大家减压。
不能总是指望每个员工都是“自动机”,都能在各自岗位“自发自动”地把工作处理妥当。如果没有创业者时不时地管理推动,企业的转速就会越来越慢,由此必然导致各种疏漏增加,员工的懈怠与漫不经心成为习惯。所以创业者要在关键时刻过问一下、督促一下,犹如对溜溜宝抽上一鞭子。
创业者应在公司建立一套检查督促机制,定时、定人、定标准来对各项工作进行检查,依据检查结果对相关岗位给予奖励或惩罚。
创业者需要注意一条,平时发现哪个岗位和人员出现了问题,不要自己直接在现场给予批评,而要转过头来私下与负责人沟通信息,讨论管理办法。这样既避免了受批评者和批评者双方当场下不来台,也带动了对现实现场管理缺陷的研究,从而找出了管理提高和管理者提高的办法和路径。这一条可以归结为“表扬要当面,批评在事后;找到负责人,抓住关键点”。
○反思我的第三年
第三年是我从做生意逐渐转向做企业的一年,现在看起来,我在这一年努力的方向是没有问题的。抓员工的整体素质提高,从沟通、记日志等措施上对业务进行研究和讨论,这些都是正确的事。但要将正确的事做正确,却很难。
当时的我还不具备现在自己总结出来的这些技巧?心态,对于管理人、管理队伍这些必然的课题,那时我没有得到高人的指点,因此我只能用那些可能只是在研究所或学校里才有人理会和理解的语言、办法来管理企业。这对于那些没有工作经验或根本就没有接受过正规企业管理训练的孩子们来说,很少有人能理解得了。
其次,这一年没有一个能够帮我推行和贯彻这一套理念和办法的中高层领导队伍。一个好汉三个帮,我那时才理解,那三个“帮”一方面要帮着拿主意,更重要是帮着那“好汉”吆喝,只有吆喝的阵势起来了,才能形成整个队伍的一致行动和价值取向,才能将好汉的意图贯彻下去。
创业第三年的关键提示 :
第三年是创业者开始注意到企业应该打造成什么“样子”的时候,这一年所受的煎熬会比最困难的第二年有所降低,只要生意还在往前运转,创业者往前推进的力量和信心都会存在。但是在琢磨和打造企业“样子”的过程中,创业者会犯许多的错。
因此在这一年中,创业者要警惕自己对企业的许多设想都可能是似是而非的东西,在推进对队伍和企业的建设和改造时,避免急躁和偏激是创业者应该主要修炼的功夫,不要认死理,学会推一推,看一看,好的再坚持,不好的及时改。