种种顾虑使得顾客自觉不自觉地绷紧了心中的那根弦，所以说，在面对顾客时，店主要尽自己最大努力来消除顾客的顾虑心理?用心向他们传递产品的价值，使他们打消顾虑。
消除顾客的顾虑心理，首先要做的就是向他们保证，他们决定购买是非常明智的，而且购买的产品是他们在价值、利益等方面作出的最好选择。
消除顾客疑虑的最佳武器就是自信。优秀店主的沉稳和自然显现的自信可以重建顾客的信心。
除了自信的态度之外，另一个重要的武器便是言辞。比如，有一位顾客原本想采购一种电子用品，但是他没有用过，不确定这个决定对不对。聪明的店主会马上说：“我了解你的想法，您不确?这种电子产品的功能，怀疑是不是像产品说明书所说的，对不对？您看这样好不好，您先试用……”在关键时刻，店主纯熟的成交技巧会让顾客疑虑全消。
在销售过程中，顾客心存顾虑是一个共性问题，如若不能正确解决，将会给销售带来很大的阻碍。所以，店主一定要努力打破这种被动的局面，善于接受并巧妙地化解顾客的顾虑，使顾客放心地买到自己想要的商品。只要能把握脉络，层层递进，把理说透，就能够消除顾客的顾虑，使销售成功进行。
