商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。
每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。
——生意名言
一些店主在给顾客推介产品时，还没弄清楚顾客的需求，就迫不及待地展开演说，把自己想象中的顾客需求当成顾客的需求，一味地慷慨陈词，这样不仅容易招致顾客反感，也是销售失败的重要原因。
阿杰的书店刚开业不久，生意很是冷清，所以他非常着急。一看到顾客进来就赶紧很热情地给顾客推介他店内的图书，但还是一本都没卖出去，这让他更加着急。
这时，一位年轻的妈妈带着孩子来逛书店，阿杰在心里打打气之后又上去向她推介一本百科读物。
顾客：“这套百科全书有些什么特点？”
阿杰：“这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上非常好看。”
顾客：“里面有些什么内容？”
阿杰：“本书内容按字母顺序编排，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真。”
顾客：“我能想象得出，不过我想知道的是……”
阿杰：“我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定大有用处。”
顾客：“我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。”
阿杰：“哦，原来是这样。这套书很适合小孩子的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给您开单并送上门了吗？”
顾客：“哦，我考虑考虑。你能不能找出其中的某部分比如文学部分，让我们了解一下其中的内容？”
阿杰：“本周内有一次特别的优惠抽奖活动，现在买说不定能中奖。”
