管理人员可以这么招,但如果每一家公司都按这样的标准招聘普通的销售人员,则会非常难。那么,普通业务岗位的胜任标准是什么呢?
内心不服输,勇于挑战自我
一个销售团队几十个人,为什么大家的业绩参差不齐?如果我们去采访每一个销售人员,没有人会说:“我真的不是很用心,我也不想好好干。”大家都很努力,都想去表现自己。这些想法、欲望绝对是正面的,但为什么大家的努力和业绩不成正比?
销售的过程中有些东西必须要我们去勇敢面对。容易放弃的人,很难在销售团队中成为佼佼者。在销售工作中热情、努力、勤奋、沟通等都非常关键,但具备了这些就一定能把业绩做好吗?不一定。因为有两样东西是销售人员不太愿意面对或者想得比较少,但在销售过程当中又一定会遇到的:
第一是压力。请问,哪家公司的销售人员没有压力或者压力相对比较小?除非产品供不应求,不需要太大的压力就可以把东西卖出去。但是,这并不代表这种情况可以一直维系下去。因为越是这个时候,就越可能增加产能,扩大生产。所以说,无论我们喜不喜欢,压力都是客观存在的。
不管公司给不给业务员压力,如果他的业绩一直排在最后一名,他也会觉得很难看。即使公司不给业务员压力,那么他自己有没有压力?如果业务员说:“没有业绩,我无所谓。”那真是“死猪不怕开水烫”,淘汰出局就是他的最终宿命。但一个销售人员没有了压力,也就没有了底线,他会顶不住的。压力来自客户,来自应收账款,来自客户的指责和埋怨,来自老总那张“臭脸”,来自女朋友逛街时很生气的样子……总之,压力不一定只来自于上司的指标任务,当业绩不太好的时候,当口袋里没钱的时候,各个方面的压力都会“扑面而来”。
业务员要正确面对压力,很多人抱着“玩票”的心态来做销售,这样很难做好业绩,因为“玩票”的永远做不过“玩命”的。
天底下所有的业务人员,除了压力之外还有另外一个不太容易面对的障碍,叫“被拒绝”。
如果一个业务员满腔热情地对经销商讲解自己的产品,说得唾沫星子都干了,结果人家嘴一撇,说:“这玩意儿很难卖啊!”一句话说得业务员心里“拔凉拔凉的”,这时候他还会信心满满地去说服经销商吗?一般情况下,业务员的情绪指数会降得很低:“那这个产品,您要不要呢?”经销商说:“不要。”“不要就不要。”他心里想着,丢下一张名片就走了。
如果一个业务员连续打了5个电话,都被人家挂掉,他还会继续打第6个电话吗?很难。这时候,他也许会起来喝杯茶,溜达一圈,欣赏一下窗外的风景,展望展望未来。看到老总过来,又赶快坐下,盯着电脑屏幕或者电话机发呆。半个小时以后,好不容易鼓起勇气打第6个电话,里面居然传来忙音,他心里倒是蛮高兴。然后打第7个电话:“喂,请问李总在吗?”对方说:“不在,出差了。”“谢谢啊!”他很礼貌,放下电话,好像如释重负。这样怎么能做好销售?面对客户的拒绝,业务员既要调整心态,还要想办法解决。
其实,即使我们的产品知名度很高,也会被拒绝。可口可乐想收购汇源,也会被我国商务部说NO。在市场上,被拒绝时时刻刻都会出现,我认为内心不服输很关键,千万不要只从性格上去判断。