要有说服老板的勇气
很糟糕的是，有99%的人都认为自己没有偏见。这种情形就像在第二次世界大战期间，有99%的日本人呐喊“英美畜生”，人一旦深信就会忘了怀疑。
但是，战争结束才3天，日本人就一百八十度大回转，开始对英美礼赞，喊着“Givemechewinggum”（给我口香糖）！这个时候，日本才刚在密苏里号战列舰（USSMissouri，BB63）上签下降书。在麦肯锡工作的戴维?哈兹，当年正好就是密苏里号上的船员，他告诉我：
“长官告诉我们：‘日本人是很狰狞的人种，上岸之后，绝对不可以背对日本人。行动时一定要集体行动，绝对不能够落单，就算总裁是站在反对的立场，你也要有说服他的勇气。不论你多么厌恶这位对手，你还是要忠于事实，这才是解决问题的根本原则。
随时保持自卫的警觉性。’但是当我到了日本，走在东京的街道上，大家竟然一脸笑容，对着我们说：‘Hello!Hello!’有一天我上街，那个时候正好是日本签下降书的第三天，但是坚持战到最后的日本人似乎都不见了！”
这种事听起来好像很可笑，但是日本人真的就是这个样子。要说战争前后的日本人有什么不同，那就是立场不同了。在战前或战争中，被日本军部瞪一眼，事情可就严重了，所以大家争着说“英美畜生”。但是日本成了美军的占领地之后，大家觉得识时务者为俊杰，所以就改变了立场。
事实上，这种戏码在现今的企业中，还是常常上演。有人只不过是代理总裁，发言时就判若两人，所在的部门，也同样会影响发言立场。这种人最大的缺点就是不敢面对事实。
解决问题，首先就是要弄清事实。只有弄清事实之后，才能进一步思考什么是正确的，什么是应该做的，就算总裁是站在反对的立场，你也要有说服他的勇气。不论你多么厌恶这位对手，你还是要忠于事实，这才是解决问题的根本原则。
无法解决问题的公司，就是缺少这个原则。嘉娜宝为什么拒绝把化妆品事业部卖给花王？理由是因为工会反对。如果嘉娜宝要当工会的应声虫，从一开始就干脆把公司交给工会经营算了。如果决定权在工会，就请工会为嘉娜宝偿还5000亿日元的债款啊。
