图21Visa USA开博后13周内读者人数变化点击率意味着潜在客户数量的激增。任何成就都是从量变开始,进而发展到质变,当一种理念或者产品功能深深植入客户的内心时,其所引发的将是客户对产品最忠实的渴求。那么,在Visa USA公司的博客营销之中,蕴涵了何种营销智慧与技巧呢?1)发现产品或服务的卖点博客营销对于没有卖点的产品来说是不起作用的,产品与服务的高品质是博客营销的基础。Visa USA正是发现并利用了都灵冬奥会这块“金字招牌”成就了自己。2)内容为王第一时间就能捕捉网民眼球的富有创意的图片;能够被第一个关注的标题;内容对他人有益,而不仅仅是王婆卖瓜;便于阅读,而不是大堆文字的简单罗列;声音人性化,而不仅仅是企业的一个广告宣传片;能够诱导访问者进行第二次访问;主旨清晰,避免混淆;具有较为宽松和丰富的链接资源。
一点忠告很多企业的博客页面一片荒芜,除了产品介绍,就是一些没有可读性的大堆文字而已,这样的博客本身就失去了宣传推广的意义。*第二步:道亦道,非常道。实际上,Visa USA操作博客营销的过程给人们最大的启示就是:太想赚钱,反而赚不到钱;太想达到目的,反而欲速则不达。Visa USA的成功只是一次中规中矩的网络营销事件,而且它并没有将博客这种工具的价值发挥到极致,因此它的访问量只能是节节攀升,而没有“井喷式”迅猛爆发。中国2009年最神奇的网络帖子诞生在百度魔兽世界吧,名为《贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭》。它首次出现在百度魔兽世界吧的首页,就是这样一篇文章内容只有RT(如题)两个字,作者信息只有一段不完整IP的帖子竟然在短时间内就迅速在网络上蹿红。在不到9个小时的时间内,浏览人数就已近40万,跟帖回帖人数超过2万,回帖人数持续增长。有一位网友调侃说:“也许你永远都点击不到该帖子的尾页。”由此可见该帖子浏览人数之多,回帖速度之快。更有网友注册了“贾君鹏的爸爸”、“贾君鹏的妈妈”、“贾君鹏的二姨妈”、“贾君鹏的妹妹”等ID,跟帖恶搞,俨然制造了一个贾君鹏家族户口本。还有一些网友到各大网站论坛发帖询问贾君鹏到底是何方神圣,甚至企图动用人肉搜索找出这个人,随即又有网友上传了自己PS的贾君鹏恶搞图片。到底是什么原因使得这篇只有一句话的帖子火爆到了如此地步?这几乎是所有曾关注此次事件的人共同的疑问。随之而来的是各种猜测:有人说“这只是网友们躲避寂寞的集体游戏”,有人说“你妈妈喊你回家吃饭”这句话是儿时街边玩耍时才会听到的话,这勾起了大家对童年的美好回忆……在该事件发生几天后,有人开始冷静思考,“贾君鹏事件”终于和“营销”这个词汇联系起来了。网友们纷纷表示,“贾君鹏事件”就是一次营销,而且是一次“前无古人,肯定后有来者”的高段位营销。事实原来是一个网名为荆雀的网民在自己的博客发表文章——《游戏:我叫贾君鹏》,声称要在百度发个帖子娱乐一下。站长网认为,不管这个帖子是有意而为之的商业推广,还是单纯的恶搞娱乐,它的的确确造成了非凡的影响。这给苦于推广无门的企业们带来了很多启迪,网络营销有着巨大的潜在力量,同时又可以和推广密切相关。从这个事件中我们可以获得怎样的可以用于企业推广的启示呢?首先,推广目标网站的选择要有针对性。“贾君鹏回家吃饭”的帖子之所以发表在魔兽世界吧,不管是有意营销,还是恶作剧式的娱乐恶搞,其目的都是想取得轰动效果。魔兽世界吧是百度用户最多、影响力最强的几个贴吧之一,再加上当时魔兽世界易主,网易又迟迟不开新服务器,使百度魔兽世界吧成为贴吧中的焦点。因此“贾君鹏回家吃饭”这个帖子发布在魔兽世界吧,也称得上是绝妙的选择。其次,借助热点新闻、热点事件推广效力巨大。“贾君鹏回家吃饭”事件在网上引起热议后,各大门户网站都随即对之进行了有针对性的报道和评论,这进一步推动了该事件在网络上的热议。此事件也因此成了热点新闻、热点事件,给各大门户网站带来了不少的点击流量。对一个企业来说,应该着力培养发掘热点新闻、热点事件的敏锐嗅觉,能够及时捉住互联网上每一个能够产生热议的焦点,并能迅速展开话题、巧借东风,将自己想要推广的内容融入其中,以达到预期的推广效果。再次,适当造事对推广有促进作用。此次事件的始作俑者荆雀通过这个帖子,或多或少地感受到了扬名立万的快感,这肯定也是其操刀此帖的主要目的,只不过他将分寸拿捏得十分恰当,没有过分渲染。也就是说,适当造势,有计划,有控制,这更能够带来好的宣传效果,而且当发帖人或帖子的知名度提高后,推广会更容易开展。最后,推广一定要激发客户的兴趣和好奇心。这一事件能够火爆整个网络,在很大程度上是由网民的好奇心引起的。网民的好奇心强,他们有极强的娱乐精神和恶搞趣味,又喜欢扎堆从众。当网民因为好奇心去浏览这个帖子并给予回帖的同时,间接地引导了其他网民的好奇心和从众心理,产生蝴蝶效应,促使了“网络第一神帖”的诞生。因此企业在做推广时,不能只想什么样的推广方式更适合,将会获得什么样的推广效果,还应该考虑到如何激发客户的好奇心,如何使客户感兴趣。比如,如果想在一些潜在用户可能出现的论坛发帖推广产品,那么就一定要抓住这些潜在客户的兴趣和爱好,突出产品所能够满足他们的需求,他们才会点击你的链接。相信“贾君鹏回家吃饭”这一神帖并不是最好的营销案例,因为在营销这条“康庄大道”上,永远没有你做不到的,只有你想不到的。博客营销的最大卖点在于舆论领袖的榜样作用。目前,在网络营销中,普通人的博客是不具备太大的商业价值的,只有舆论领袖的博客,才有巨大的广告价值。这是因为博客的个人特性赋予了广告者身份以可信任性,如果这个广告人恰恰是大众的偶像,那么必将会对粉丝产生巨大的示范作用。那么,哪些人的博客具备舆论领袖的作用呢?首先是传统的各个领域知名人士的博客,包括娱乐明星、各行各业的专家、杰出人物等,他们的博客都会受到特定人群的关注。比如,如果哪位影视明星在自己的博客里透露自己使用的化妆品品牌并且极力推荐,那么他们的粉丝对这个品牌的信任度一定会空前提高,而且明星们的美丽容颜很容易让粉丝相信是使用他们所推荐的品牌化妆品的缘故。值得一提的是,联想曾经在著名80后作家韩寒的博客里做公关活动,具体策略是读者抢到韩寒某篇博文后面带某一数字的回帖楼层,就可以获赠联想手机,这次公关活动取得了非常好的效果。而韩寒酝酿已久的杂志书《独唱团》在2010年7月6日正式发行之前,曾多次以韩寒惯有的低调而不乏诙谐的口吻汇报进度。韩寒并没有刻意推销,众多粉丝却不断热议。此书刚上市即迅速在当当、卓越等网站上位列图书版块第一名,且很快售罄。博客之于韩寒,不可不说是极其有利的免费宣传阵地。除了我们熟知的传统各领域的名人偶像、娱乐明星之外,这些年还诞生了很多网络草根明星:有各个网站自己的草根明星,比如新浪博客有著名草根博客明星极地阳光;也有在某一个网站出名,最后成为整个互联网的网络红人,比如AYAWAWA等。随着网络购物人群的增加,在草根明星里又出现了若干引领时尚的网购达人,比如淘宝网的大C、呛口小辣椒、水煮鱼皇后等。作为新一代的网购达人,她们经常在博客里秀自己在穿衣打扮等方面的心得与精美的实拍图片,她们所推荐的物品因而被若干粉丝竞相模仿,跟风购买。如今,微博因其每篇文章短短140个字的容量,可以手机登录及发布的特点,正以其“小而强大”的力量,成为继博客之后更为灵活方便的“舆论集散地”。微博继博客之后,成为众多明星与百姓拉近距离、第一时间传递信息的平台。世界杯的现场盛况、地产大鳄潘石屹的生活乐趣、娱乐名人的悲喜离合、财经界的信息互动、某名人的学历造假事件、平民百姓的八卦与家长里短……无一不经由强大的微博广而告之。明星姚晨被冠以“微博女王”的美称,微博为其带来的品牌效应,与博客带给徐静蕾的品牌效应一样,不容小视。4多媒体感动:视频经常有网友会惊喜地说:“后舍男生又出新片了!”如果你真不知道后舍男生,那就不要怪大家把你圈入落后分子的行列。这个组合并未出过一张专辑,也未有一首脍炙人口的歌曲流传,却因为一段搞怪、假唱视频,被国内顶级唱片公司太合麦田收入门下。从另一个角度来说,后舍男生以及后来的跟风者,诸如石榴哥哥、猴子妹妹等,无不是凭借一段段视频创造出了一个个迅速蹿红的神话。与此同时,网络视频这个新鲜玩意儿也“浓墨重彩”地登上了历史的舞台。南非世界杯前后,一位女性使用暗红色液体洗浴的视频在短时间内便席卷了MSN、QQ、土豆网等多家门户网站首页,被众多网友称为“血浴门事件”。在视频中,人们关注的焦点是那些血状的红色液体。真的在用血洗澡吗?继此前的牛奶浴、百花浴、中药浴之后,难道这是又一种新的洗浴体验?这其实是为汉波红枣浓浆产品策划的“血腥玛丽事件”。视频中的女性出于保养皮肤的目的,使用的是在养肤方面效果明显的红枣浓浆。汉波产品在养气补血护肤等方面的功效借这次视频也被和盘托出。值得一提的是,原本计划执行的是拍女子以浓浆洗澡的照片上传至网络,而执行过程中为了达到更好的宣传效果,采用了视频播放的手段,使事件演绎得更加淋漓尽致。事后效果也的确如此,“血浴门事件”得到了大量媒体的关注,引发了整个互联网的互动。只用了短短一个月时间,汉波红枣浓浆在网络空间已被大量网友认识,80%以上的网友主动搜索“汉波红枣浓浆”、“红枣浓浆”等关键词,主动了解更多的产品信息。2006年已经被定义为中国视频诞生元年,在这一年中国的视频网站由年初的20余家激增到250多家。网络视频成为风险投资的宠儿,成为中国IT创业者们朝拜的对象。随之而来的是视频营销越来越被众多品牌企业所重视,成为网络营销中经常被采用的利器。
(1)什么是网络视频营销网络视频是指视频网站提供在线视频播放服务,主要利用流媒体格式的视频文件。电视媒体被称为影响力最大的媒体,因为电视节目有声有色和具有高认知度。在网络中,多媒体视频的冲击力也要比单纯的文字和图片更强。因此,视频逐渐成为网络营销的重要工具。网络视频营销是指企业通过各种网络视频,比如科学视频、教育视频、企业视频等,发布企业的信息,展示企业的产品,把最需要传达给最终目标客户的信息发布出去,最终达到宣传企业产品和服务、在消费者心中树立良好的品牌形象目的的新型营销方式。网络视频的内容创作和论坛的内容制作有相同的原则。一般来说,企业的硬性广告是不会有点击率的,所以必须讲究故事情节或者趣味性,有关注点,应不露声色地、新奇巧妙地做广告植入。企业可以用感人或搞笑的故事为载体植入广告。另外,以宣传推广为目的的视频可以从网络拍客、视频爱好者的角度进行创作。在这个大媒体的网络时代,几乎任何一个网民都可以把自己拍摄的视频短片发布到网络上,这部分人有的出于艺术创作的目的,而有的仅仅是想做“晒客”,喜欢把自己的日常生活记录下来发到网上展示,与大家分享。对被传统大片禁锢了眼球的网民来说,在大多数时候这类拍客拍摄的短片反而因其真实性和亲民性而大受欢迎。一般情况下,网络视频营销有两种形式:一是网络流媒体视频广告,它类似于电视广告,可以简单地理解为把广告直接搬到网络上播放;二是嵌入式视频营销,最典型的莫过于YouTube中无数含有广告元素的视频短片。金融危机席卷而来,营销行业面临着巨大的改变,在其他营销方式纷纷陷入步履维艰的尴尬境地时,网络营销却异军突起,以低成本、高成效的优点成为企业的“新宠”。在网络营销的诸多方式中,最直观、最有趣、最有成效的莫过于网络视频营销。
(2)网络视频营销的优势及作用随着网络成为大众生活中不可或缺的一部分,视频营销上升到了一个新的高度,各种手段和方法层出不穷。比尔·盖茨曾在世界经济论坛上预言,五年内互联网将“颠覆”电视在大众传播领域中的地位,这在一定程度上表明了互联网视频的增长势头。网络视频作为营销“新宠”之所以被看好,同它与生俱来的优势及潜质密不可分,几种典型的网络视频营销形式与优势如表22所示。