6. 做一个有效的组织机构图
在一个公司里面,如果没有组织机构图,这个公司就没有愿景,没有对自己企业的整体规划,就不容易调动员工的工作积极性及努力向上的激情,这对企业的发展来说是很不利的,所以,我们在做企业的时候,一定要先做一个有效的组织机构图,为我们的努力确定目标和方向。
那么,我们如何做才能够画出一个有效的组织机构图呢?这是有三个要点:
1.一个公司的客户部一定要和营销中心分开。
因为营销中心和客户部在一起,就会滋生腐败,所以我们一定要分开。
2.财务部一定要独立。财务部应该归董事长直接管理,它是独立的,不受总经理的管理。
3.应该建立以营销为导向的企业。
GE的CEO杰克·韦尔奇曾经说过:“这个世界上谁掌控了营销,谁就是真正的强者。”现代管理之父彼得·德鲁克也说:“这个世界上只有营销和创新才能创造利润,其他的一切都是成本。”我的老师曾经对我讲过:“你在出人头地之前你必须先学会三个东西,第一个东西是营销,你得先把自己卖出去;第二个是财务,你一定得懂财务,因为你管不了财务你就没有办法掌控一切;第三个就是营销的流程,你一定要懂客户部和营销中心的流程。”
安东尼·罗宾是世界第一潜能大师,但他也曾经穷困潦倒甚至还有抑郁症,想要自杀。为了解决心中的烦闷,他去拜访了一个叫杰·亚伯拉罕的人,杰·亚伯拉罕对他说:“你的营销能力太差,定位有问题,你看你,什么课程都讲,肯定就不行啊!”后来,安东尼·罗宾发现市面上没有跟潜能开发有关的课程,于是,他就给自己定位成潜能开发,非常专注的做起了营销,一年以后他就挣了100万美金,后来他成了世界级的潜能开发第一大师,成了亿万富翁。
可见,营销对于我们每一个人的重要性!所以,我们今天做组织机构图的时候,一定要把营销放在第一位,营销是高于一切的!对于任何一家公司来说,营销才是最重要的!
有一个公司叫A公司,这个公司原来的组织机构图大家可以看一下,它在总经理的下面总共有十多个部门:
这个公司的组织机构有没有问题?肯定是有问题的,那有什么问题呢?他违背了一个重要的法则:技术部的直接下级一般不宜超过6个,管理的下级一般不宜超过8个,营销的下级一般不宜超过15个。
我们常说一个人的精力是有限的!没错,其实在管理中,一个人管多少人也都是有他的工作负荷压力的,一个人管得太多或者是管得太少,都会降低自身的价值。那么,我们来看,总经理是什么岗位?管理,管理的下级不宜超过八个,而他们公司却整了十几个。并且,从这个组织机构图中,我们会发现一个重大的缺陷——生产部是老大,没有营销部,销售部在最后面基本上也没有几个人。
生产部是老大的话,它是从来不会考虑营销的。也就是说,你给我弄的单子太多,我就不接了,因为我的生产能力是有限的。这样是不行的!任何一个企业都必须以营销为导向,所有的营销,都要以最大的负荷量去营销,一个公司不能因你的生产能力去做营销!比如,你现在销售1.28个亿,如果你将来销售了10个亿,难道就不生产了吗?不生产哪来的利润?哪来的效益?销售完以后,没有这么大的生产能力的话,你完全可以去增加生产工厂,你也可以外加工啊!
我曾经碰到过一个老板,他是开饭店的。我问他:“你一天做几餐?”他回答:“贾老师,做两顿正餐。”我说:“你为什么做两顿正餐呢?你见过真功夫休息吗?你见过肯德基休息吗?你见过必胜客休息吗?你见过麦当劳休息吗?一个饭店应该做几顿?没有顿,开餐厅就是要不停的卖东西!如果只做两顿饭,哪能挣钱啊?”
他说:“贾老师,你认为该做几餐?”我说:“该做八顿。”五点做早茶,你喝不喝早茶?我在这个社区的门口每个人发一张券,早上五点到我这里喝早茶来,先发你,每个人先发三张,免费喝,我让你养成习惯,让你喝早茶,让你早上不喝都想。七点做早点,如果早点不赚钱也不赔钱,这个早点做不做?做。为什么?因为它可以抵你的房租,你租完了这个房子,你为什么要让它空着?
我一看到有饭店只做两顿正餐我就头晕,你为什么要让它空着呢?你可以抵你的房租,你的员工可以有钱挣。十点做上午茶,中午做午餐,下午做下午茶,晚上做晚餐,八点做给政府官员,十点做给加班的人,早上再喝早茶。你说,一个饭店只做两顿正餐的话,悲哀不悲哀啊?
我们要把所有的固定投资全部都变成经济效益。所以说,这家企业从指导思想上就出了问题,我们的一切指导思想都要以营销为导向,只要卖出去就要做。于是,我们对A公司进行了整改,我们分为了三大部门,第一大部门叫营销中心,第二个部门生产中心,第三个部门叫管理中心。
以前生产中心是老大,生产中心会说“我们的生产量已经够了,现在员工都很累,你再做营销我们不生产了”。于是营销就不再做营销了。而现在营销是老大,营销中心说了算。营销人员说“我这个月又有两千万的销售额,赶快给我做了”,生产说“我生产不了”,营销会说:“那就招人倒班生产,原先八个小时的班改成24小时,再招两拨人。”生产中心要是不生产怎么办?不生产你明天就不用来上班了。
老总也会同意的,因为营销中心给老总多拿了2000多万的销售额,老总在这里面有利润,你生产中心不能生产,我只能开除你,要不你就招人去生产!可是,当这2000万做完了以后,营销中心又做了一个7000万,而24小时只能做6000万,那怎么办?营销中心说:“24小时不行怎么办?你去给我找工厂去,给我OEM,你给我贴牌加工去”,生产经理说:“那我不去,为什么?因为我生产部经理就管好我自己的事就行了,我不去OEM”,这样是不行的!一个生产经理,不是管理你的生产能力,而是管理你的交货能力,你必须要想方设方准时交货!
也就是说,只要你是生产总监,不管你有几个车间,你必须要以营销为导向,否则就会扯皮。那么,当销售额由7000万变成一个亿的时候,OEM也就不够了,因为OEM搞不好的话,就会降低生产的标准,所以企业就得扩张,任何一个企业都必须要以营销为导向,不管你处于什么样的职位,你的工作就是服务于营销!因为只有营销才能够带来利益,才能够使公司挣钱,达到开公司的目的!
一个企业只有以营销为导向,才能够带动所有人成长,才能够改变所有人的意识,才能够让过去安逸的人突破自己,打破自己,只有打破自己才能够重建自己!谁说人力资源部晚上就不能招人了?谁说生产员工就不能去做OEM了?谁说我们公司就不可以扩张了?只要有人把销售额拿过来,你就要去生产,如果你不生产你就会被淘汰!这是销售对于企业,对于所有人的要求,公司所有的一切都必须以营销为导向!
所以,我们在做企业的组织机构图的时候必须要以营销为导向!不仅如此,组织机构图的制作必须要完整,要给企业,给员工一个愿景,一个努力的目标与方向,这是组织机构图的最大作用,它会激发我们向上的激情,使我们努力的向着目标去拼搏!所以,我们在做组织机构图的时候,一定要把我们的雄心壮志全部都体现出来,行不行,你先画出来,只有你画了出来,才有实现的可能!否则,没有任何激励作用的组织机构图还会导致你招不到优秀的人才,你的企业会因此而发展不起来!
长沙有一家洗衣店的老板,他在2009年5月的时候已经有了7家分店,但令他无比头痛的是——他总招不到好的人才,优秀的人才都不愿意到他的企业中来,这是为什么呢?经过调查,我们发现,问题出在他的组织机构图上。他的组织机构图如左图所示,当应聘者问及公司的情况时,他就会以该图进行说明,而这个图显然不具备任何愿景和激励作用,员工进入企业开始就做店员,充其量也只能做到店长,没有多少学习和成长的空间。
于是,经过对该企业未来五年发展规划的分析,我们确定了如下设计思路:
1、企业发展同时走连锁加盟和直营店两种经营模式,其中连锁加盟计划在未来五年内做到一百家店,直营计划在未来五年内做到五十家店,考虑采用事业部制,分别设立连锁加盟和直营两个事业部;
2、在开分店的同时,开发集团客户,即酒店、大型洗浴中心此类的大客户,承接其洗衣业务,考虑设置“大客户中心”专门负责此类型客户的开发和维护;
3、为了保障公司业务的正常进行,需要有对洗衣设备进行维护的人员、采购各种原料的人员,设立“服务中心”负责此类工作;
4、再设置一个“行政中心”,以负责公司日常行政后勤事务及人力资源管理工作。
据此,我们就画出了下面的组织机构图。
五年发展规划图
将原先的图与我们后来画的图进行比较,很显然,这个《五年发展规划图》对于员工的吸引力是很大的,它能够让人看到这个企业的未来发展,也能够让企业里的员工在企业发展的过程中获得更多的成长、发展和学习的机会,是一个很好的愿景,也具备了很强的激励作用。
此后,当我们在2010年3月份再次与这家企业的孙总沟通时,他告诉我们:他已经开了近70家店了,并且销售额也随之而上升了一个台阶,团队的管理也比先前顺畅多了,曾经不愿意做干部的人也挑起了大梁,而新来的员工大多是奔着店长来的。
由此可见,做一个有效的组织机构图对于一个企业来讲是多么的重要啊!一个企业如果要想发展壮大,想要提升企业的销售额,就必须要先做一个有效的组织机构图。