当你与出生于沉默世代的客户或是潜在客户打交道时，要记住：
? 尽量安排面谈的机会，而非通过电话或是网络进行销售。
? 在称呼上尽量正式，比如用其姓氏加先生、女士、小姐等称呼，除非他们告诉你可以无须拘泥如此。
? 关注价值。确保客户购买的是最好的产品或服务，并让他们知晓这一点。
? 这一世代的人不喜欢复杂，所以尽可能让事情变得简单。强调产品操作的简单容易，强调产品的服务和支持。
? 言行保守，以防侵犯其敏感的感情。
? 不要闲拉家常浪费其时间，应直奔主题。
? 他们进行购买决策时会评估风险，因此可以告知其购买或不购买产品或服务的风险。
? 守时并努力工作以赢得他们的尊重和青睐。
? 允许你的客户花钱，这是他们的劳动所得，他们有理由享受其劳动成果。
? 避免评论其年龄或是称其为长者。
尽管沉默世代的人在成长过程中未接触到高科技，但是也不要认为他们对此一窍不通。有些人可能愿意与你用电子邮件沟通，甚至还会通过网络购买你的产品或服务。
婴儿潮世代(baby boomer)：1946~1964
婴儿潮时期出生的人也是通常所称的“自我世代”的主要构成群体，但这也并不意味着所有婴儿潮世代的人都很自我、只关心自己，尽管这的确是他们的特质之一。事实上，他们不会依靠政府，他们比较或主要相信自己的判断。尽管越来越多的婴儿潮世代的人供职于政府部门，但是他们依旧不信任政府。
清晰地了解婴儿潮世代的人，能够帮助你向其营销和销售你的产品或服务。当你准备自己的营销或是销售材料时，记住以下几点：
? 赞扬其勇敢精神。他们喜欢被人认为是具有独立精神的一代。
? 强调你的产品或服务的省时省力特征。婴儿潮世代的人通常很富有，但是鲜有时间享受，他们更喜欢购买能够节省自己时间和精力的产品或服务。
? 让你的销售陈述简明扼要，不要赘述过多细节。
? 将科技讲解成为一种工具，而非目的本身。婴儿潮世代的人不会被科技的力量打动，而会被科技如何改善其生活打动。
? 婴儿潮世代的人在乎别人对自己的看法。尽管他们不愿意承认这一点，但是财富、地位和外表对他们而言都很重要。
? 保持灵活。强调你碍于公司政策而不得不做些无谓的事情，这只会对你不利。你对你所做的事情需要有充分的理由。
? 充分利用口碑的力量。婴儿潮世代的人非常重视同代人对某公司、某产品或服务的看法。
? 做你自己。婴儿潮世代的人更喜欢与真诚的人而非只是为了推销的人打交道。
