让客户许下承诺并兑现的心理策略(6)

但是如果这样问: “谢小姐,瘦身其实很容易做到,参加我们理疗的客户几乎百分百都可以。问题是瘦身之后容易反弹,所以如果您做了瘦身之后,顺便做个美体的疗程,达到瘦身加防止反弹的效果,您看怎么样?”由于在推荐美体之前,先给出了一个合适的理由,客户接着做美体就成为理所当然的事情。

大家看看下面的例句:

“韩老师,像您经常需要外出讲课,那么在购买笔记本电脑的时候,电池的续航时间就成为了一个非常重要的问题,您说对吗?”

“孙先生,决定户外广告效果好坏的主要依据就是客流量,而客流量的大小主要取决于户外广告所处的位置,只有好的位置,才有可能取得好的宣传效果,您说是不是?”

“对于任何一种基金而言,投资的安全性都应该是首要的考虑因素,所以您在对比的时候,首先应该观察的是该基金公司最近5年内的平均投资回报率,而不是单单看今年的投资回报率。比如一家基金公司今年的投资回报率很高,但是去年却赔了很多钱,就不应该在您的考虑范围内,您说是吗?”

4?设计连续性的提问

前面我们提过要不断通过小的承诺,来获得客户的大承诺,而这就代表销售人员要有连续性的提问,通过前面一个小的问题连接到后面的一个小的问题,再过渡到下面一个小的问题,最后做重要的汇总让客户确认,而最终达到设定的目的。就好比之前分享的“7YES”提问法。

提问必须设计成一环扣一环,只有这样才能达成最终的效果。

大家看看下面的案例中,销售人员是如何证明自己所销售的彩电的清晰度是非常出色的:

“钱先生,彩电买回家主要就是看的,所以清晰度应该是您最为关心的,是这样吗?”

“当然。”

“而一台液晶电视清晰度的好坏,主要取决于液晶屏的好坏,因为液晶屏就是用来显示图像的,所以说选一台好的液晶电视,就是选一个好的液晶屏,不知道这样解释您是否可以理解?”

“可以。”

“而目前液晶屏主要是由三个产区生产的,全世界所有的液晶屏几乎都是来自于这三个地区,分别是中国台湾、韩国以及日本,如果是您的话,您觉得哪个产区的液晶屏质量会比较好?”

“应该是日本吧。”

“是的,客观来讲,它们所生产的电子产品质量的确是非常出色。像您现在看到的这款液晶电视,其液晶屏就是100%日本原装进口的,所以在清晰度方面,您是完全可以放心的……”

通过一连串的问题设计,销售人员让客户承诺买彩电时清晰度是第一考虑要点,而清晰度的好坏又取决于液晶屏的优劣,而在液晶屏中,又以来自于日本原装进口的品质最佳,而自己销售的正好是这样一款产品。

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