新时代的来临改变了企业的知识现状。一方面,用知识生产知识导致企业固有的内部知识结构迅速瓦解;另一方面,互联的全球网络让知识更新和传递更加通畅。在某一个时点上,企业所拥有的知识结构体系是其进行价值创造的基础性资源,也许它具有不可识别性、不可模仿性,从而能形成企业独特的竞争优势,但是如果把企业的发展看做一个持续的过程的话,这个时点上的组织知识结构并不能完全适应下个时点的需要。为此企业需要通过制定合适的知识管理战略,把持续学习和变革作为企业的日常课题,在内部营造出学习型组织的氛围,为企业的知识结构演化提供引导,以保持企业知识结构能够不断更新,为创造顾客价值服务。
3知识革命加快社会网络化
历史上,由知识创新带来的社会生活的改变,将两次著名的投资泡沫联系起来。一次是发生在18世纪的欧洲铁路投资泡沫,随着人们对铁路工程和机车工程知识的丰富,过度的投资和投机随着泡沫的破碎而崩溃,铁路公司宣告破产,但铁路留下来,发达的铁路网改变了欧洲人的生活方式。第二次是发生在20世纪末的美国,伴随着互联网泡沫的涌起,基础光纤的投资无线扩大,铺设的光纤甚至可以绕地球一千多圈,虽然随着互联网公司的破碎,网络产能过剩,但是光纤却把整个世界连在了一起,从此远程通信和互联网几乎变成了免费的物品,从那时起,世界迎来了互联网时代。
如今的世界已经不是简单的铁路网或者光纤网那么简单了,基于光纤的互联网、基于移动卫星和无线电台的移动通信网、基于RFID和全球定位系统的物联网已经覆盖了几乎整个地球。这些网络使整个地球就像一个完整的人类机体,而这些互通的网络就像人体内部无数的毛细血管,而知识就是流淌在体内的血液,而知识在整个系统的流通中则完成了已有知识的流通和完善以及新知识的创造和创新这两个过程。
互联网引发了知识革命的一角,它所提倡的开放和共享,改变了人类知识的积累方式,同时也改变了人类的聚合方式,例如,2003年,当全球SARS病毒爆发时,国际旅行被禁止,世界卫生组织(WHO)利用互联网联系来自14个国家的科学家,实时分享共享数据和测试结果,终于在一个月内成功发现病毒。
东鸟网络战争[M]?北京:九州出版社, 2009.
在Web2.0时代,有问题就可以百度一下,很快就能找到所需的答案。而以维基百科为代表的开放式知识共享方式更是改变了我们对传统知识的看法,根据《The NewYork》杂志主编James Surowiecki著作《群体的智慧》所言“大群人总比少数的精英要聪明,不管是解决现实难题还是创造未来”, 维基百科通过集合整个互联网的力量,将全世界的知识收集于一个屋顶下,供人查阅和检索,这个在古代人看来不可思议的事情,却通过互联网得以实现。维基百科用世界上每一种语言免费传递一个完整而且全面的百科全书,知识的特权消失了,即使最贫穷地区的人们也能轻松查阅。如今的维基百科,已经大大超越了《大英百科全书》。而实现这个浩瀚的知识库并不需要那些知名学者、专家和教授, 30多万的网络注册用户贡献了他们的群体智慧,这就是互联网的力量,它组织和构架了一个全新的平台,发挥和指引群体的智慧,触发了一场知识的革命。