朴实无华,低调务实(2)

2004年,eBay现场秀在新奥尔良举行。在聚会上,梅格?惠特曼不再仅仅是eBay高高在上的领袖,她更是所有客户的朋友。在现场,她身着蓝衬衫与卡其布裤子,与其他员工完全一样,面对上万名eBay的客户,她不停地在T恤衫上签名,分发明信片,那上面印有她用假蝇钩钓鱼的卡通版漫画。她还在现场摆起了咨询台,对每个走上前来问问题的客户,她都笑脸相迎。当有人兴致勃勃地谈起自己在eBay网站上不断扩大的生意时,梅格?惠特曼就像母亲鼓励孩子一样地说:“你瞧,我就知道你能行!”她能和普通人发自内心地沟通,是一种家庭主妇和公司领袖的独特混合体。

当然,也有一部分客户请求梅格?惠特曼给予他们一些优惠政策,梅格?惠特曼拒绝了。因为她认为,eBay的宗旨就是给买卖双方提供公平的交易平台,这意味着eBay从不迎合任何人———从出售CD的小商贩到世界500强企业,一视同仁。梅格?惠特曼告诉一些大公司的首席执行官:“我知道在别处,销售量多就能得到折扣,但eBay不会这样做。”

的确,首席执行官如此的出现方式并不多见。要知道,她与传统经济的大佬级人物———美国石油公司的首席执行官约翰?布朗尼(John Brownie)、食品与消费品制造商萨拉?李集团的总裁约翰?布里安(John Brian)等商业巨擘是平起平坐的。

“她的聪明就在于她是我们每个人的朋友,没有明星派头,没有豪华装扮。”eBay企业传播副总裁亨利?戈梅斯(Henry Gomez)如此形容他的上司兼朋友。

在卡莉?菲奥莉娜担任惠普总裁兼首席执行官时,人们总爱拿她与梅格?惠特曼进行比较,不时将两人放在天平上,看看某一天天平会向哪边倾斜得多一些。于是,当卡莉?菲奥莉娜“下课”时,大多数人会立马想到,两个人如今终于可以分出胜负了。而这时候的梅格?惠特曼也只有无奈。因为在她的心目中,谁比谁强、谁胜过谁又有什么意义?要知道,超越自己才是人生最大的飞跃。

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