第二节 如何设定正确的目标(2)

目标或许是可以通过数字衡量的,如生产与销售部门的目标,但是必须承认,有很多部门的目标是无法用具体的数字量化的,如企业文化、人力资源等部门。因此,在制订目标时,一定要结合自身所领导的部门状况,关注那些不可量化的部分,寻找到正确的衡量方式。

第三,目标必须与企业内的其他部门目标结合起来。每一个部门都是企业的组成部分,因此,各自的目标必须能够与其他部门目标有机结合,构成企业的整体目标。这就意味着在设计目标时,不能单纯考虑部门自身的状况,还需要密切关注相关部门。

第四,目标是动态的,不是静止不变的。企业的远景可以维持不变,但是企业的目标却是随着发展而不断改变的,这意味着各个部门的目标也不是固定不变的。因此,经理人必须根据企业整体目标的变化设计新的部门目标,这对各部门的适应能力提出了更高的要求。

第五,正确的目标具有凝聚人心的牵引力。正确的目标必定能够激发团队成员的工作热情和积极性,它会让员工们看到自身的未来;同时也是切实可行的,它会让所有的团队成员感觉到,只要付出再多一点的努力就可以进入一个更高的层面。

第六,正确的目标与团队中的每一个成员都息息相关。优秀的经理人在制订目标时常常会考虑到每一位员工,他们努力使目标与每一个人的工作职责挂起钩来,使所有的人都能够在团队的目标之中找到自身的定位。

设定正确目标需要遵循的法则

现在,我们来讨论一下设定目标需要遵循的法则。做任何事情都需要遵循一些必要的法则,违背了这些法则,就只能接受糟糕的结果。

设定目标时需要遵循的法则主要有以下几种:

第一,永远都要记住,目标不是你个人的,它属于整个团队。很多经理人在设定目标时,往往只考虑自身,而置团队整体于一边,或是根据个人对团队的理解制订目标。这样制订出来的目标往往存在两个问题:要么根本无法实现;要么很轻易就能够实现。因此,经理人在制订团队目标时,首先需要对团队中的每一位成员进行深入了解。

第二,目标必须是具体的、可量化的。或许的确有一些部门的目标很难进行量化,但是我们应该尽一切可能使目标得以具体和量化,唯有如此,才能够将“你需要什么,你在乎什么”清晰准确地传达给员工。这样就不会再有推卸责任和搪塞状况的发生。很多经理人(尤其是新晋主管)往往无法对一些工作进行量化,事实上,量化只是一个标准,它不仅仅意味着数字,还包含着具体清晰的描述。对一些无法用数字进行量化的工作,用具体清晰的语言去描述同样能够达到预想的效果。

第三,抓住关键性因素。目标必须有关键点,没有关键点,在目标实施的过程之中就会出现主次不清。任何目标都不可能面面俱到,也不可能兼顾到问题的每一个方面,否则,你的团队将会陷入无数的细节之中而脱不了身。同时,要牢记一个核心原理:任何一个目标都不可能拥有4个以上的关键点。关键点是指实现目标必须达到的指标,也可以说是检验目标是否实现的标准。例如,对于一个快速消费品企业的销售团队来说,在制订目标的过程中,可能需要考虑到生产、渠道、客户、促销等多个因素,但是,不可能将它们全部视为重心,最终只能从销售收入、利润率、单品销售额、市场占有率等几个核心因素展开。

第四,富有挑战性且具备切实可行性。没有挑战性的目标,就没有凝聚力;而无法实现的目标则会使员工们失去工作热情、垂头丧气,最终失去信心。因此,在制订目标的过程之中,经理人需要掌握好这两者之间的平衡。超级管理畅销书《追求卓越》的作者、管理大师汤姆·彼得斯认为:“富有挑战性的目标可以使企业挖掘出员工的潜力,但是经理人必须传达给员工们目标必须实现的信心和决心,同时帮助员工对各自的目标进行翔实的分析,让他们看到实现目标的可能性。”

第五,必须界

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