前言

作为一本写给经理人看的书,本书将重心放在了一个根本性的问题上:经理人最重要的工作职责是什么?很多人或许会认为经理人最重要的工作是管人,但是仅仅懂得管人是远远不够的。经理人不但要具备管人的能力,还需要具备带领下属在既定的时间内实现目标的能力。

经理人的工作职责是带出一支高绩效的团队 既要使下属们形成一支默契、协同、互助、充满友情的团队,还要确保这支团队能够取得出色的业绩。

我们曾经对比过现实中的优秀经理人与失败经理人,发现他们之间的差别从本质上来说只有一个:他们所带领的团队绩效不同。当然,造成这一结果的原因有很多种,因为要带出一支高绩效的团队,经理人必须掌握多项技能。本书所探讨的一切正是由此展开的。

尽管在此之前很多管理学者、咨询专家们探讨过高绩效团队的打造,但是本书力求通过更系统、更通俗易懂的表述方式,使得新晋升的年轻经理人们能够对打造高绩效团队这一重要职责有更深入的了解,并且掌握一些基础的要领和方法。

要打造高绩效团队,首先必须知道高绩效团队的特征以及在高绩效团队之中员工们的表现。知道了这一切,就明确了打造高绩效团队的目标。因此,我们首先总结出高绩效团队的6项特征与高绩效团队成员的8种表现。

那么,如何才能拥有这6项特征和8种表现呢?也就是说如何才能够打造高绩效团队呢?这正是本书所关注的重心。

为此,我们对一百多位优秀经理人进行了深刻的剖析,最终发现他们在打造高绩效团队时关注7个方面的问题。这7个方面便是: 如何设定合理的团队目标? 采取什么样的管控措施? 如何及时解决团队之中出的冲突? 如何激发员工们的工作热情和积极性? 如何进行有效授权? 如何及时甄别和处理问题员工? 如何确保高绩效的团队能够持续下去?

将这7个方面的问题思考清楚,并且能够采取有效的措施和方法,便可以带出一支高绩效的团队。对这7个方面的问题进行思考,我们发现优秀经理人必须掌握7项针对性的技能,这些技能恰好可以有效解决以上这些问题。这7项技能便是:

1 设定合理的目标;

2 采取强有力的管控措施;

3 妥善解决团队冲突;

4 打造激发人心的激励机制;

5 有效授权;

6 有效甄别与管理问题员工;

7 塑造高绩效团队文化。

从第三章开始,我们依次对这7项技能进行了深入的阐述。

我们写作本书的目标很明确,首先,我们无意于将打造高绩效团队变成一门学问,因为团队的核心是人,关于团队的管理永远都是一门艺术。所以,我们努力做到的便是贴近人性,寻找一些有助于团队协同和发展的技能。其次,我们知道任何书本中的知识如果得不到运用,就毫无价值,因此,我们将写作的重心放在了如何运用这些技能方面,集中了大量的工具和方法,使得每一个读者都能够迅速、灵活地运用书中的一切。最后,企业的成败取决于经理人的优劣,因此,对于经理人的辅导决定着企业的命运和前途,希望这本书可以起到抛砖引玉的效果。

邵雨

2009年10月13日

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