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在丰田公司，所有人的行为标准就是流程。当出现问题时，团队领导询问的第一个问题一定是：“有没有按照标准化工作执行？”在解决问题的过程中，团队领导会看着操作人员按照标准化工作说明书上的步骤执行一遍，以检查其中是否有异。
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一位从事体育科研的专家谈过我国运动员屡夺金牌的秘密：他们对成功运动员的动作录像进行计算机分析，将连续复杂的动作分解为简单的步骤。研究整理出简明的可参照度量的训练流程，然后指导运动员按照流程训练，结果成绩提高很快。
世界领先的全球管理咨询公司麦肯锡的一位顾问说：你所要做的事，以前已经有人做过了，把这个人找出来。如果我们能把他的成功经验流程化，然后按照流程执行，就一定可以提高绩效。
这就是为什么越是卓越的公司，越是追求管理的流程化和标准化，因为他们从中发现了成功的秘诀。
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不管在世界上哪个地方制造的丰田车，都会尽力做到全球统一的丰田高品质，这也是为什么丰田能在全球获得成功的一个重要原因。
丰田如何做到产品的高品质？
答案是标准化工作。在丰田公司，你与任何一位训练有素的领导谈话，询问他如何确保产品零缺陷，他告诉你的答案一定是：通过标准化工作。
在丰田公司，所有人的行为标准就是流程。当出现问题时，团队领导询问的第一个问题一定是：“有没有按照标准化工作执行？”在解决问题的过程中，团队领导会看着操作人员按照标准化工作说明书上的步骤执行一遍，以检查其中是否有异。如果操作人员完全依循标准化工作程序而仍然产生了瑕疵，团队领导才会考虑对这些标准步骤加以修正。
正是这种对流程严格执行的态度，保证了丰田汽车的质量，当然，也让丰田成受人景仰的企业。
按标准执行看似烦琐，实际上却保证了我们的工作质量。多做一个动作，多找一个领导签字，这些看似多余的行为，在很多时候，恰恰影响着我们的工作质量，甚至危及我们的生命安全。
