1流程执行力决定企业竞争力(5)

按流程执行能提升企业的经营效益,从下面这个案例可以直接体现:

2005年8月的一天,在美国纽约原格林威治储蓄银行大楼——现美国海尔大楼,一篇刊载于英文版《海尔人》报的文章引起了当时海尔美国贸易总公司总裁兼CEO迈克的注意。这篇文章的观点是:只有真正做到“人单合一”,才能从根本上消灭库存。

迈克正为库存的问题头疼。他发现,产品运到仓库后,总会多多少少产生一定的库存积压。对企业来说,库存就是癌细胞,如果找不到解决方案,问题就会逐渐扩散,最终影响到企业的生存。

这篇文章启发了迈克。他马上找来销售经理哈里,通过了解,发现哈里只关心销售额指标的完成,而对仓库是否积压了产品,根本不予关注。迈克看到了问题的症结:人与“订单”并不合一。

迈克立即调整了对哈里的考核办法:先有客户订单,才能接受哈里的采购订单;哈里对所下订单的结果负责,库存损失与哈里的收入挂钩;下订单时进行评审,有库存的产品不允许再下订单。

通过对流程的监控,哈里立即有了压力和动力。他开始更积极地往客户那里跑,力求让自己的订单下得准确。他发现沃尔玛连锁店的彩电进货与市场需求有些脱节,于是带着沃尔玛连锁店的采购人员跑市场、跑仓库,使沃尔玛连锁店调整了年初制定的海尔彩电的订单结构,避免了库存的产生。

迈克用同样的方法管理其他销售经理,结果让他非常惊讶:和上一年同期相比,仅仅两个月的时间,海尔美国贸易公司管理、运输、仓储等各项费用都降低了至少一半,销售业绩却增长了至少1倍。

流程的调整,看起来是增加了哈里的工作量。但我们不妨站在更高的角度看待这个问题:如果迈克不调整流程,如果哈里不按照流程执行,海尔美国贸易总公司的业绩势必会受到很大的影响。毫无疑问,其库存的产品积压也会不断增长。这样一来,即使哈里能完成他的销售额指标,但由于产品的库存在不断增加,公司的盈利能力不但不会增加,甚至还可能会下降。也就是说,销售产品的利润会被不断增加的库存产品抵消,公司整体没有任何盈利而言。没有利润,公司自然也就没有了竞争力,最后只能关门倒闭,而哈里,也不得不失去这份工作。

最能说明流程执行力决定企业竞争力的,是下面这个案例。

    

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