序言一 按流程执行(2)

诚如我在书中所讲,执行力不仅仅是要做出一个好的工作结果。它必须是在按流程执行的前提下,在规定的时间内做出公司想要的结果,这才算是真正具备了执行力。仅仅强调了结果而忽视了过程的执行,不但不会给我们带来执行力,反而会让我们失去执行力。

可以说,按流程执行是员工执行力得到基本体现的保证。一个员工,他的能力再强,如果不按流程执行,也可能会犯低级错误。因为流程是前人工作经验的总结,按流程执行,意味着我们可以少犯一些低级的错误,意味着我们可以用最有效的手段提升自己的工作效率,而这些,恰恰影响到一个人的执行力大小。

按流程执行不仅仅关系到员工个人的执行力,对企业的整体竞争力也起着很大的作用。企业是一个有机组织,如果员工做事没有规范,彼此之间职责不清,越位、错位、缺位现象严重,那么企业这个整体的工作效率就会受到很大的影响,从而降低企业的竞争力。许多企业规模很大,营业额很高,但最后的利润却少得可怜,与这种工作混乱导致管理成本增加有很大的关系。这一点,我在“流程执行力决定企业竞争力”一节中进行了详细分析。

正是因为按流程执行能够提升效率,降低失误,所以我们在强调执行力的时候,才会首先强调按流程执行的必要性。

中国人喜欢变通,而且把变通的智慧发挥到了各行各业的各个领域。无论是为人处世、人际交往还是职场工作,变通文化无处不在。

变通并非不可取,但要看是什么事情。如果生活中为人处世变通性强,并无大碍。但如果在工作中也处处以变通为准则,以“走捷径”为骄傲,那就要反思。因为在很多时候,变通不但不能给我们带来效率,反而会导致一些意料不到的问题出现,从而降低我们的工作效率。更严重的是,某个人的变通会影响其他人的工作节奏,从而影响整个团队的工作节奏。最后的结果可能就是,个人的工作效率提高了,团队的工作效率却下降了。

有人喜欢用“情况特殊”来为自己的变通行为辩解。实际上,正如我在书中所讲,工作中出现“特殊情况”的几率非常小,大多数我们认为“特殊”的情况,其实并不特殊。在“相信秤,不要相信手感”和“塑造职业化的心态”等章节中,我用了大量的案例证明:按流程执行才是职业化员工工作的常态,而不断的变通,恰恰证明我们还不够职业化。

事实上,在企业不断强调执行力的重要性的情况下,员工执行力不能有效提升,与这种“变通”的工作态度有极大的关系。遗憾的是,很多员工,包括中高层管理者,都没有认识到这一点。

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