图3.5丰田与福特的价值曲线对比图24让大多数人难以理解的是，对这些公司来说，传统的经营法则已不再适用。处理生产经营中的浪费看起来已经不再是问题的关键（在第10章中会讲到，尽管福特公司声称其在生产过程中十分节省，该公司的6 Sigma项目却未对其价值曲线产生影响）；任用和解聘员工也不能消除经营环境的复杂性。像丰田、沃尔玛以及西南航空这样的公司似乎认为这些操作只能产生相反的结果。它们好像不再相信像大众市场的稳定性、为大规模生产进行优化的需求这类古老的“真理”。反之，它们逐渐开始在一系列不同的规则之下开展生产经营——这些规则要求它们以一种全新的方式看待它们的企业。
在下一章里，我们将会了解到价值曲线是找出这些企业获得成功的原因的有力工具。价值曲线为我们打开了一扇窗，让我们能更好地了解究竟是什么使得这些公司与众不同，同时将使这些企业突出的一系列共同特征独立出来。从这些曲线图上我们可以发现，这些企业所取得的成就并不在于某些互不相干的工具或实践，也不在于设定质量或变动方面的新目标，这是可以附加于任何企业所使用的任意生产经营方法的。相反，当其他公司面对危机之时，它们却能创造价值的能力来源于更深层次的东西——一种新的经营管理模式，看起来正是这种新型的管理方式帮助它们在如今变幻多端的环境中繁荣发展。
