每到开会的时候,企业人事部门的负责人经常会对我说:“大串老师,恳请你给我们的员工讲讲营销的技巧吧!”
诚然,无论是在培训的时候,还是开会的时候,我说话向来都是斩钉截铁的。有时候说起话来语气也比较严厉,看起来相当有冲击力,基本属于“铁面黑脸”的类型。但是,邀请我做“自信培训”的人却络绎不绝。
可以说,我们平时要面对的客户是形形色色的,他们来自不同的行业领域和不同的国家或地区。其中,不乏政府机关和福利医疗机关。
我们公司成立于1998年,当时东南亚刚刚经历金融危机的打击。
在整个培训行业中,我们算是一支新军,企业规模很小。创业之初,企业的运作并非一帆风顺,但是,这并没有阻碍企业的发展。
公司刚成立不久,就有一家大型企业的人力资源负责人邀请我们做员工培训。他真诚地对我们说:“我们经过层层筛选,优中选优,拒绝了其他公司的申请,最终选中了贵公司。”这着实令我们吃了一惊。后来,我问他们选择我们公司的理由,他说:“在所有的公司中,只有贵公司是向客户提问的”,这令我恍然大悟。
当时,我们是一家新公司,还没有创出什么业绩,在业界中默默无闻。与其他培训公司相比,我们的计划书也不见得会更出色。但是,我们为了制订可行的计划,向那家大型公司提出了许多问题,了解了他们亟待解决的难题。然后,对问答内容进行了总结,结合实际情况,明确了本公司可以解决的问题,并提出了可行性方案。
我这个人很固执,在任何情况下都不会刻意迎合任何人,也不会溜须拍马,更不会摇尾乞怜。我只会态度鲜明地坚持自己应该做的事情。
有些人借用电视剧的剧名,把我称做“培训女王”,可能就是因为我说话做事,直来直去,不会转弯抹角的缘故吧。
我这个“女王”不在容貌上与别人争高低。
我既没有显赫的履历或学历,也没有光鲜的头衔。但是,一年276个工作日每天都有工作,可见,自信谈判法在业务培训方面确实效果显著。
在接受培训后,你会感到心情畅快。我在经过亲身实践后,切实地感受到了自信谈判法的魅力。
直截了当地进行批评本身也是一种自信的体现。但是,不伤害对方、不让对方失面子同样也是一种自信。善于提问是一种自信;平和怡然、淡定自若同样也是一种自信。
因此,我们可以说:自信谈判法的功效就是能促进谈判顺利地展开。
租赁公司 人事负责人的赞誉
“在5年的时间内,全公司近八成员工听了约40次讲座。讲座中提出的建议具体可行,所以,我们一直反复地参加讲座。”
在参加讲座以前,我本人一直认为“谈判就是要有攻击性”,需要一击致命,置对手于死地。但是,在使用自信谈判法时,可能会将谈判带入第二轮,如果使用的方法得当,甚至会建立2轮、3轮的“持续关系”。于是,我恍然大悟。
大串老师在初次见面时留给我的第一印象是:“用句不好听的话来形容,就是一旦和她辩论,会输得落花流水。”
但是,事实恰恰相反。
讲座中提出的建议一针见血、契合实际,听起来非常舒服。于是我产生了一个想法,就是将这种讲座方式应用到自己的实际工作中,简洁明了地向客户提出建议。这样一来,可以使客户产生直接想象的空间。正是因为这个原因,参加讲座的人要求重复听讲座的呼声越来越高。在经过大串老师的培训后,参训人员的脸上没有一丝的犹豫和疑惑,这就是大串老师自信培训的特征。
外资大型企业培训负责人的感言
“在大串老师的讲座中,从来不会出现标新立异的奇谈怪论,但是,通过讲座我们可以学习到‘实用的知识’。”
大串老师是“自信谈判法”名副其实的践行者。
我们可以切实感受到自信对话的优点,因此,更具说服力。这样一来,自然促使我们产生一种“试试看”的想法。讲座中从来没出现过标新立异的夸夸其谈,只是用一种简单平实的形式,具体地向我们介绍一种正确的方法或过程,而这一方法或过程可能是我们已经使用过或接触过的。换句话说,她只不过是采用了一种简单易懂的形式将我们平时不注意的细节展现在我们的面前。这样一来,我们就会感到很踏实,学到许多即学即用的知识。
在本公司中,有位经理灵活地运用了大串老师标志性的自我分析法,将其应用到公司的机遇分析中。通过讲座,参训人员可以深刻地体会、消化、吸收一个个具体的方法,并学以致用,将其灵活地应用在工作的各个领域中。这也正是多年来相当多数量的公司将各个级别(从公司新员工的培训到公司管理层的培训)的培训业务委托给大串老师的原因。
谈判交流是关系到生意成败的关键。如果谈判进展顺利,就能够抓住好的机遇,取得丰硕的成果,工作过程本身也会变得轻松愉快起来。相反,如果谈判进展不顺利,就会带来许多不必要的麻烦,严重危害人际关系。
例如,项目管理、公司内部意见讨论、上司管控、员工培训等,都是非常复杂的。许多人可能对业务拓展、新产品促销、价格谈判、索赔处理等怀有一种恐惧心理。