企业发展到一定程度如何突破地域的局限?如何缩短国际化的进程?在国际化过程中需要培育哪些核心要素?这些是每个企业在发展历程中都必须思考的问题。三星公司由韩国的大型企业发展到现在的国际化跨国公司,主要做了两方面的工作。一方面,在业务规划上,按照“第一主义原则”,选定有潜力发展成为行业第一的业务进行集中投入,舍弃成长性不强的业务;另一方面,在国际化人才的培养方面也有独特的做法:三星采用地区专家制度,将业绩好且有发展潜力的年轻人派到其他国家或者地区,进行为期一年的自我管理式的培训,让他们融入到当地的文化中,了解人们的消费习惯,从根本上把握和挖掘公众的消费倾向及潜力,为三星国际化提供信息和人才支持。这些是三星在保持国际竞争力方面值得借鉴的举措。
1. 保证国际竞争力的措施
经过70多年的发展,三星公司已经由蔬菜水果贸易公司成长为国际化的大公司。现在三星的业务涉及电子、金融、化工、IT等多个领域,成为了一家在全球68个国家有429个分支机构,现有员工23万多人的多元化集团企业。三星如何在较短时间内取得这样卓越的成绩,也是业界比较关注的问题,那么它究竟是怎样提高国际竞争力的呢?
三星公司认为要真正实现国际化,就必须具备技术竞争力。因此,三星在技术上大胆投资开发技术,并且不断进行经营革新,不惜财力培养优秀人才。主要采取了如下措施:三星除了在国内进行技术开发外,还与美国、日本家电、信息通信以及半导体部门进行合作。位于美国的三星电子小型计算机研究开发中心与附近企业在软件开发方面进行密切合作,研制了具有世界水平的笔记本式电脑。第一毛纺在意大利设立合作公司,把当地设计生产的高档男装售往欧洲。三星还把公司领导人和干部派往海外著名大学或机构去进修,接受国际法规、专制、金融等方面的特殊教育,以培养他们的国外工作能力。
2. 地区专家制度
为了培养国际化的经营人才,三星公司开创了“地区专家制度”。所谓“地区专家制度”是从在公司工作3年以上的单身职员中挑选出来的业绩优秀,且具有国际化思维的核心人物,派往海外进行为期一年的考察学习的一种自由放任型海外研修制度。在这一年里,“地区专家”要去体验和感受那个国家的人文环境、文化风俗或者地区特征,并在一年中建立起自己的人际关系网。
三星通过“地区专家制度”搜集了全世界的大量资料,这些资料都保存在三星庞大的数据库里随时供人调用,并为三星创造着巨大的财富。地区专家与当地各个层次的人群建立了非常紧密的人际关系网,即使他们回国,也能够及时了解当地情况。当别的企业还没有意识到新兴国家的家电市场具有巨大消费潜力时,三星就根据地区专家建立的人际关系网和地区基础制定出了详细而周密的市场策略,首先进军他们的市场,抢占先机。
地区专家制度是李健熙先生展望公司未来发展而开创的一种国际化人才培养机制。通过这种制度,三星已经培养了几千名国际化专家,从而进一步增强了其国际竞争实力。三星公司正是通过以信息基础为背景的战略性投资和主动性营销策略挖掘自身的潜力,从而成为备受世界瞩目的企业。
3. 人才本土化
三星为了实现国际化竞争能力的提升,还通过设立海外分公司和研究机构,大量聘请当地的优秀人才加盟。这些人员不仅包括各个著名高校毕业的应届毕业学生,还包括一些曾在世界500强企业中做出过卓越成绩的重量级人物。这些人员一旦进入三星公司工作,如果有必要将会被安排去韩国三星总部接受相关培训,主要是进行企业文化和技术研发能力的培训。通过实行人才本土化的方式,三星在一定程度上加快了公司国际化的步伐。