品牌自身的声音如此,那么品牌消费者之口如何?我们再来看品牌消费者是不是也这么认为。面对“动感地带”产品的塑造、传播,可以毫不夸张地说,真正使用“动感地带”的人群正是中国移动用心良苦挖掘的年轻人。他们喜欢周杰伦,认为周杰伦是一种象征,他们接受这种自由、“我的地盘我做主”的新、酷主张。应该说品牌消费者的声音,无论在品牌核心的侧面、正面、反面,都充分回应着“动感地带”的诉求——如同,品牌站在深谷、群山之中,“动感地带”可以清晰听到对面消费者的回声,这声音悠远而深重。
至于“众口合一”中的第三口,品牌第三方由很多人构成,比如中国移动的竞争对手,市场中的评价机构、媒体、网络、研究机构等等。关于他们的声音如何,就不得不提到中国联通。在“动感地带”推出之中,媒体报道多以相同的声音为中国移动助势,“动感地带”一时间快速赢得了市场关注。而此时,一向反映迅速的中国联通并没有马上采取跟进策略,常言道,“沉默是金”,“无言即默认”。或许这里有常人无法参悟的意图,但在表面上,市场表现中还是暂时认同了“动感地带”品牌的成功。
在这里,面对“动感地带”,我们更多的在谈论它的外部塑造、产品政策与品牌核心本身的传递。但是我们也要注意到,一个企业的成功,不完全取决于品牌的塑造。如前文品牌进化论中的阐述,品牌是商业模式升级的产物,与竞争的阶段、市场竞争的激烈程度密切相关。关于中国移动市场,仍然是相对垄断的市场,竞争的焦点还停留在产品、价格竞争阶段。那么中国移动在相对垄断的移动通讯市场是否真的需要“动感地带”这一品牌,动感地带的成功究竟是品牌的成功,还是产品、其他的成功?
在众多用户的使用调访中,我们发现多数“动感地带”用户并不是因为“动感地带”品牌塑造的成功而使用中国移动产品,真实的原因仅仅在于优惠的资费政策本身。面对这样的结果,未免让“动感地带”本身、“亚洲最佳互动行销活动金奖”,以及众多为“动感地带”献计献策的品牌大师们尴尬。
品牌的意义在于当产品、功能、服务的外化的竞争趋同时,通过营造品牌取得内化的竞争优势。我们很难想象,在局部区域中,当联通公司推出更具优势的资费产品、服务时,以品牌塑造为主的“动感地带”,是否还能招架得住?——这让我想起一句俗语:“秀才遇到兵,有理说不清。”很恰当不是么?我们也需要的思考的是,“动感地带”到底因为什么而成功?究竟是因为品牌本身?还是仅仅因为资费政策?在依然垄断的市场中,我们真的迎接到品牌竞争时代么?如果答案是否定,那么“动感地带”又在做什么?你是否生不逢时?还是仅仅是为了演绎精彩的品牌?
广告界有一句话叫做“不卖钱的广告不是好的广告”,广告的实质是为营销服务,我想品牌也一样,但是卖钱也有很多原因。当我们更深入地发问时,往往迷惑了。“动感地带”如火如荼地发展着,但究竟因何成功?有的人可以忽略,但品牌自身务必清醒。
当然,一个企业的成功与一个成功的品牌是两个不同的问题,当我们把产品的成功与“动感地带”品牌进行同步思考时,会有不同的疑问。但就品牌塑造、传播、管理的过程而言,“动感地带”的品牌管理仍然是出色成功的,堪称为品牌管理、塑造、传播的典范。
“善战者,择人而任势。”品牌众口是一种环境,强者善于改变环境创造有利于自己的格局,“众口合一”是一种势,一种领导竞争规则的策略。“动感地带”出色地营造着企业、消费者、第三方的异口同声之势,在品牌塑造管理过程中,“择人而任势”,实现着“三人曰善”与“众口合一”。
背景资料
“动感地带”的品牌建设及其启示
“动感地带”2003年营销事件回放
2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁~25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐;
2003年4月,中国移动举行“动感地带”(M-ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒体推广会,台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”;2003年5月~8月,中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎;
2003年9月~12月,中国移动在全国举办“2003动感地带M-ZONE中国大学生街舞挑战赛”,携600万大学生掀起街舞狂潮;
2003年9月,中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DMAsia)上,获得本届大会授予的最高荣誉——“最佳互动行销活动”金奖,同时囊括了“最佳美术指导”银奖及最佳活动奖;
2003年11月,中国移动旗下“动感地带”(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟,此前由动感地带客户投票自主选择的本季度“动感套餐”也同时揭晓;
2003年12月,中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel[V]联袂中央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的“未来音乐国度——!第十届全球华语音乐榜中榜”评选活动。
“动感地带”策略解析
在移动公司的成功运作下,“动感地带”迅速走红,受到了广大青年人的热烈欢迎,用户数量迅速突破1000万,成为中国移动吸引年轻人群的一块金字招牌。从此,中国电信业进入品牌竞争时代。
伴随着3G浪潮的到来,手机将凭借运营网络的支持,实现从语音到数据业务的延伸,服务内容更将多样化,同时更孕育着巨大的市场商机。
而同其它运营商一样,中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,大小通吃。一方面是移动通信市场黄金时代的到来,一方面是服务、业务内容上的同质化,面对“移动牌照”这个资源蛋糕将会被越来越多的人分食的状况,在众多的消费群体中进行窄众化细分,更有效地锁住目标客户,以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户,是运营商成功突围的关键。