市场经济是信用经济。信用的使用可以减少交易成本，提高经济效益。信用体系的建立是一个漫长的发展过程，是在无数次商品交易中累积起来的。人们认识到彼此间如果有信用，交易的完成就会容易得多。正是基于这种需要，信用才随着商品经济发展起来了。而信誉是区域性的、尚未制度化的信用，比较容易建立，但涵盖范围相对狭窄。
对于商界，民间流传着所谓“无奸不商”之语，多是源自那些不法奸商欺诈消费者的故事。其实，坑蒙拐骗的事例与正常的规范交易相比，只是极个别的，但它对消费者造成伤害的后果却是长久的，难以弥补的。因而经营者的信誉对于一个企业来说，其意义与价值是难以估量的。值得重视的是，信誉的取得是一个艰难的积累过程，然而它的失去往往是轻而易举的。
聪明的经营者应该是具有远见的、能为未来的发展打好基础的经营者。用产品和服务的品质在消费者心目中建立起良好的印象，逐步使自己的产品和企业积累起信誉，这是很重要的。一个经营者如果能够着眼于未来，那么他的成功就不会是昙花一现的。
