中国文化强调那些没说的话往往更重要--“尽在不言中”。另外一种说法是“听话听音”，意思是同样的话在不同语境中可以表示不同的意思，用某种语气或者方式说出来的同一句话，能表达完全不同的意向和效果。这种微妙的差异需要听者特别的关注，并从语气和身体语言来判断对方表达的真正含义。
仅仅读懂身体语言并不能够让你完全掌握局势，知道谁是真正拿主意的人，会议进行的到底怎么样，都是至关重要的。
杰夫接受过传统西式专业的法律教育和多年当律师的历练，但当他刚到中国时，有很长一段时间都不能依靠他娴熟的沟通技巧和人正面交流。在中国与人沟通对他来讲像受到再教育一样，像他这样一个天生（并且被培训为）善辩的人，常常要面对那些“不言”的场合，他感到十分困惑和受挫。
经过一段时间后他开始学习理解“身体语言”来帮助他“听懂”会议的言外之音。即使某些人缺乏语言天分，身体语言也能很好地反映沟通的进展情况。
娃哈哈和达能--从“天作之合”到“各奔东西”
近来，在达能（法国知名食品公司）和娃哈哈（中国最大的食品饮料企业）之间产生的争论正说明了不同的沟通方式是怎样激化矛盾，并造成不良后果的。
