差之毫厘,谬以千里

古罗马的恺撒大帝有句名言:“在战争中,大事件都是小事情造成的后果。”这句话换成我们中国的警句大概就是“差之毫厘,谬以千里”吧!

1967年8月23日,苏联的“联盟一号”宇宙飞船在返回大气层时,突然发生了恶性事故——减速降落伞无法打开。最后苏联中央领导经研究决定:向全国实况转播这次事故。当电视台的播音员用沉重的语调宣布,宇宙飞船在两小时后将坠毁,观众将目睹宇航员弗拉迪米?科马洛夫殉难的消息后,举国上下顿时都被震撼了,人们都沉浸在巨大的悲痛之中。

在电视上,观众们看到了宇航员科马洛夫镇定自若的形象。这时,科马洛夫的女儿也出现在电视屏幕上,她只有12岁。科马洛夫说:“女儿,你不要哭。”“我不哭……”女儿已泣不成声,但她强忍悲痛说:“爸爸,你是苏联英雄,我想告诉你,英雄的女儿会像英雄那样生活的!”科马洛夫叮嘱女儿说:“你学习时,一定要认真地对待每一个小数点。‘联盟一号’今天发生的一切,就是因为地面检查时忽略了一个小数点……”

时间一分一秒地过去了,距离宇宙飞船坠毁的时间只有7分钟了。科马洛夫向全国的电视观众挥挥手说:“同胞们,请允许我在这茫茫的太空中与你们告别。”

虽然只是一个小数点的错误,但却导致了永远也无法弥补的悲壮告别。

我们再来看看下面这个在西方流传甚广的故事:

1485年,英国国王查理三世准备和兰凯斯特家族的亨利决一死战,以此决定由谁来统治英国。

战斗打响之前,查理派马夫装备自己最喜欢的战马。

马夫发现马掌没有了,于是,他对铁匠说:“快点给它钉掌,国王希望骑着它打头阵。”

“你得等一等,”铁匠回答,“前几天,因给所有的战马钉掌,铁片已经用完了。”

“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。

铁匠埋头干活,于是从一根铁条上弄下可做四个马掌的材料,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。然而钉了三个马掌后,他发现没有钉子来钉第四个马掌了。

“我缺几个钉子,”他说,“需要点儿时间来砸两个。”

“我告诉过你我等不及了。”马夫急切地说。

“没有足够的钉子,我也能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢固。”

“能不能挂住?”马夫问。

“应该能,”铁匠回答,“但我没有把握。”

“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪我的。”

于是,铁匠便凑合着把马掌挂上了。

很快,两军交战了。查理国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌军。突然,一只马掌掉了,战马跌倒在地,查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了,国王的士兵也纷纷转身撤退,亨利的军队包围了上来。

查理在空中挥舞宝剑,大喊道:“马!一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马啊。”

于是,从那时起人们就传唱这样一首歌谣:“少了一个铁钉,丢了一只马掌。少了一只马掌,丢了一匹战马。少了一匹战马,败了一场战役。败了一场战役,失了一个国家。”

差之毫厘,谬以千里。一个帝国的存亡竟由一颗小小的钉子决定,这是一个深刻而耐人寻味的教训。然而,这样的教训在现实生活中比比皆是。

也许有的人还记得,在2004年2月15日,吉林市中百商厦发生的特大火灾,造成了54人死亡、70人受伤,直接经济损失达400余万元。然而,谁也没想到,这起严重事故的直接原因,竟然是由一个烟头引起的:一位员工到仓库卸货时,不慎将吸剩下的烟头掉落在地上,他随意踩了两脚,在并未确认烟头是否被踩灭的情况下,匆匆地离开了仓库。当日11时左右,烟头将仓库内的物品引燃。

这就是“一个烟头引发的惨案”:54条人命!70人受伤!400余万元财产灰飞烟灭!

灾难过后,回头看看,感觉事情就是那么简单,简单得令人难以接受。

表面上看,这是一场由小小的烟头引发的人间惨剧,但仔细想来,夺去那54条人命的不是现实中忽明忽暗的烟头,而是工作人员不能把工作做到位的马虎轻率——这是另一个深藏在人们心中、更为可怕的烟头。

工作不到位,后果很惨痛!很多时候,往往是一些看起来毫不起眼、多数人都不会放在心上的小疏忽,却由于工作不到位而最终铸成了大错。

建筑时的一个小小误差,就可以使整幢大楼轰然倒塌;

随意丢到地上的烟蒂,可以令整幢房屋甚至整条街道化为灰烬;

开车的司机,因为多喝了几口酒,就可能导致一起车毁人亡的惨剧;

生产线上的工人,也许因为一点点的误差,就会使一批产品统统报废;

销售线上的营业员,可能因为说错了一句话,而导致一笔大订单与之擦肩而过;

……

以上种种,皆因工作不到位而引发,尽管只是在很小的地方做得不到位,但事实表明:最可怕的后果,往往就在这样或者那样的细微之处产生。

在工作中,任何细节,都会事关大局,牵一发而动全身,每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。企业中的每一个员工,都是企业运转的重要环节,每个人的工作质量都有可能给企业带来巨大的影响,为此,我们必须要把工作做到位。

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