在研究美国房地产市场和帕尔迪公司的同时，作者还广泛收集了同处于美国房地产市场的、与帕尔迪旗鼓相当的其他成功企业的信息，包括霍顿（D. R. Horton）、桑达克斯（Centex）和莱纳（Lennar）。我们将在介绍帕尔迪公司的同时穿插比较这些公司在应对市场变化、企业战略和内部管理方面的异同，总结出更为常规和共性的成功因素。由于这几家企业占有美国房地产很大的份额，这些企业的行为也在一定程度上改变了美国房地产市场环境。
次贷危机前美国前25大房地产商占美国房地产份额如图1-3所示。
图1-3 次贷危机前美国前25大房地产商占美国房地产份额的20%
次贷危机前美国四大房地产商收入比较见图1-4。
图1-4 在次贷危机前美国的四大房地产商收入比较
1.3 选择帕尔迪公司的理由
帕尔迪的发展历程，是一个典型的美国梦变为现实的过程。从一个18岁的年轻人贷款建造一座5个房间的房屋，并以1万美元的价格卖掉它开始，公司成立、上市、并购，连续50年盈利，平均16%的净资产回报增长率，成为美国房地产行业的领军企业。如果把企业作为一个个体来看待，帕尔迪公司的传记可以作为一本标准的立志文学。
本书通过作者对外部因素和企业内部因素的分析和总结，归纳出帕尔迪经营管理的特点（见图1-5）：始终如一的价值驱动、内外兼修的战略牵引、基于客户导向的客户细分与营销服务、低成本高品质大规模的生产管理、科学灵活的组织管控模式、注重稳健与创新的财务资本运作以及持续分析与开发的巨量土地管理。
图1-5 帕尔迪经营管理特点
?战略管理方面，帕尔迪并非一味地没有方向性原则性地通过兼并收购扩大市场份额，而是根据客户需求和市场机会进行有目的性、计划性的扩张，它的高明之处在于它更注重于内部的运营管理，坚持能力第一，机会第二的发展原则。
?企业文化方面，从帕尔迪先生成立公司至今，帕尔迪的“让客户高兴”的服务理念、培养“终身客户”的宗旨一直没有改变，而且在企业不断发展过程中，通过各种管理和技术手段得到了极大的强化，从而成为公司的文化，确立了竞争优势。
?基础设施方面，帕尔迪比较重视知识管理与信息技术的建设，它们的产品目录查询系统以及客户满意度管理系统，都是业内领先的技术。
?土地获取与开发方面，帕尔迪有专门的团队进行拿地，并通过城市地图的工具来分析地块并进行定位；它们不仅仅通过开发地块建筑住宅来盈利，有时候还会通过销售地块给其他开发商和机构来盈利；它们在土地储备方面也做到了足够的灵活以适应不同时期的经济形式与企业发展速度。
?住宅产品的研发与设计方面，帕尔迪是美国唯一在各种客户细分市场都提供产品的开发商；它们的住宅设计技术在很多方面都具有首创性，并在业内得到较高的评价；住宅质量的优秀，更是它们一直追求的目标，这也得到了多数客户的肯定。
?抵押贷款产品方面，为了更好地进行房屋销售，打通客户买房的资金瓶颈，帕尔迪把其抵押贷款业务作为营销中心而非利润中心来对待；因此低利率、服务优成为该业务的特点。
?财务管理方面，帕尔迪一直严守着稳健的财务政策，长期负债率绝对不高于40%，但它们对于创新的投入确实毫不吝啬。
?资本运营方面，帕尔迪堪称高手。通过并购其他房地产开发商，它们横向扩张，收获了不同的客户市场、崭新的技术、方法和大量的客户与现金；通过并购产业链上下游的企业，它们降低了采购成本，提高了产品质量与生产效率。
?公司治理与组织结构方面，帕尔迪是跨区域运营的领先者。从集权到分权，再从分权到集权，体现了帕尔迪灵活的管理与强大的执行力。
?人力资源管理与企业文化方面，帕尔迪重视人才，重视人才的培养与发展，重视团队建设，重视领导力建设，企业凝聚力强，文化正直、诚实、积极向上，这些都成为公司可持续发展的一股强大动力。
?供应链管理方面，帕尔迪一方面自己成立了原材料供应公司，以减少对供应商的依赖；另一方面，通过收购和形成战略联盟，与供应商共创双赢；同时，帕尔迪在原材料配送上，还建立区域分销系统，务求从原材料成本、质量与时间上，都能达到最佳的效果，从而提高其供应链管理水平。
?施工建造方面，帕尔迪强调通过减少户型，增加组件的标准化来实现流水线工厂化生产住宅的组件，同时它通过住宅科学部，深入研发各种设计、生产和施工技术，从而达到能在较短周期内生产较多住宅的规模化效果。
?品牌营销方面，帕尔迪比较舍得广告投入，重视其品牌宣传，在客户中的品牌认知度较高。
?住宅销售方面，帕尔迪除了交给房地产代理以外，它更重视自己的客服经理直接跟客户联系，将帕尔迪的相关产品信息直达客户，从而促进销售；帕尔迪的重复购买以及推荐购买的比例，能够达到40%以上。
?增值服务方面，帕尔迪为每位顾客指定一名客户经理，负责其一切与住宅的购买和维护相关的事情，支持客户经理与顾客深入沟通交流；它也首创了客户关怀七步法，保证客户从房屋建造开始就能了解到自己房屋的设计理念和建造进展；在质量保证和维护修护上，也能提供细致入微的服务。所有这些使得帕尔迪多次获得了客户满意度评选中的多项殊荣。
以上几点，是本书作者之所以选中帕尔迪作为标杆研究的深层次原因，即帕尔迪成熟先进的经营模式和管理特点值得大家借鉴，同时也是帕尔迪之所以能够取得像前面绪论提到过的六条突出成就的成功驱动因素，以及被王石所带领的万科学习的理由。在本书中，作者也搜集整理了万科如何学习帕尔迪的相关信息和资料，经过有机整理和分析后呈现给读者。
以上，是作者对于本书的写作原因、研究方法、内容结构的详细介绍。接下来，作者们将会围绕上述内容进行详细分析和讲解。
