《办公室风声》:管理心得(3)

　　皮特略显冷酷的声音传来：“你好，我需要一份前天的《ChinaDaily》，能否找到？”
　　
　　夏商说：“我去查找一下，5分钟后给您回电话好吗？”
　　
　　“好！”皮特挂了电话。
　　
　　秦露很想知道又是什么状况，夏商说：“他想要一份前天的《ChinaDaily》，礼宾部应该有留存的吧？我打个电话去问下。”
　　
　　“不会有留存的，都是放在台子上，方便客人任取，基本上10点之前就发完了。”秦露皱了眉：“他以前从来没有看《ChinaDaily》的习惯哦。”
　　
　　“可能是上面有什么报道，皮特先生比较感兴趣。我们ST都会有留存的，你们没有吗？我还是先问问吧。”夏商给礼宾部打了电话询问，得到的答案是没有。
　　
　　夏商看了眼表，才过去1分钟，还剩下4分钟，可以想办法，给ST打电话是最方便的，可是距离比较远，短时间内取不到，她皱了皱眉，问秦露：“饭店里的员工有没有喜欢看《ChinaDaily》的？这样可以锻炼英语水平。”
　　
　　“你不问，我还真忘了，康总监每天都会看。”秦露说。
　　
　　夏商感到兴奋：“那我们问问他吧。”
　　
　　秦露歪着头：“还是你问比较好，呵呵，外来的和尚好念经。”
　　
　　夏商笑着说：“这才是你表现的好机会！真是。”不过她还是拿起了电话，给康俊逸的办公室打了过去。
　　
　　康俊逸立即就接起了电话，夏商询问了几句，他说：“前天的报纸就在我的办公桌上，我让秘书给你送过去。”
　　
　　快到5分钟的约定时，夏商愉快地给皮特的房间拨了电话，告知他报纸会在10分钟后送达房间，皮特先生满意地道了谢。
　　
　　刚挂了电话，康俊逸的秘书就将报纸送了过来，秦露兴奋地接了过来，对夏商说：“我这就送过去啦。”
　　
　　夏商连忙拦住了她：“我和皮特先生说过了，10分钟后送达，这就过去不好。”
　　
　　“我正觉得奇怪呢，刚才你说5分钟后给皮特回话，明明早就知道可以马上就送过去的啊，为什么不立即和他说呢？现在也是这样，拿到了也不立即送过去，不怕他又挑刺吗？”秦露很是不解。
　　
　　夏商解释道：“你要知道，不是最快解决问题就是最好的，你看，一开始我和皮特先生约定好了5分钟回话，他就会等我这5分钟，结果只有两个可能，有或是没有。如果我知道没有了，马上给他打过去电话，那可能就1分钟后的事情，他会觉得我们没有去尽力，只是敷衍了他。同理，我们用了5分钟，才告诉他找到了报纸，他会认为你足足用了5分钟帮他找这一份报纸，他对你自然是感谢的。而我刚才和他说要10分钟以后送到，又传达给他了一个消息，就是这份报纸并不在行政楼层，而需要我们去取，才能给他送过去，他对我们为他所做的努力自然会更满意。”