对于漏叫早事件,先是总机当班的负责人被免职,直接责任人被开除。然后又针对一些工作衔接上的不足做了整改。
韩雪向陆彦涛提议:“我觉得这次的事件,虽然表面上看来是总机的问题没有错,但是作为相关部门还是应该相互补台比较好。我建议以后,前台提前将早航散客和团队的报表打印出来,发给总机、行李房和大堂,让他们都做好核对以及准备工作,如果超过20分钟,还没有客人来结账,应该请大堂经理打电话询问。毕竟,我们是一个整体,都是前厅部的下属部门,有什么不能沟通和补台的呢?”
陆彦涛很是赞同:“我来和这些部门的经理沟通,以后一定要杜绝这样的事情。”
一周后,由于销售部和前厅部的通力合作,乌克兰航空公司接受了ST的道歉,继续执行住房协议,其他航空公司的协议也继续执行了,另外正在洽谈的4加航空公司,有3家最终选择了ST。
接下来的日子,忙碌使时间像水般划过。夏商用了半个月的时间将皇家会所的《工作标准与程序》写好了,她给埃伦拿了过去,请他审核。
埃伦抽出两天的时间仔细地审读了一遍,对夏商的能力有了新的认识。这次的培训地点是任sir定的,埃伦和白墨涵虽然都有些不满,但又不好反驳。
他把夏商叫进办公室,不露声色地肯定了夏商的工作,又轻描淡写地交代了几项工作的要点:“你去HY酒店学习的事已经定下来了,原本安排在8月进行的培训提前了半个月,15日开始。这种学习,很多时候会像走马观花一样,只是走个形式,但我希望你能带着一个归零的心态去,你就是一个普通员工,不是什么经理、主管。培训回来后马上要投入到开业准备中去,这将是最辛苦且最难的工作。”
夏商郑重地点点头:“我知道,会努力做好。”
这时韩雪来到了埃伦的办公室,明天,陆彦涛将被派去法国参加金钥匙组织的会议,前厅部的工作由韩雪全权代理一周。
夏商站了起来,离开了埃伦的办公室。埃伦一看到韩雪就微笑了,这个女孩总能给人带来意想不到的事,每次看到她都不禁会有些期待。
韩雪与擦肩而过的夏商用眼神交流了一下,走到埃伦面前:“总机高主管升任总机经理的申请,请您签字。”
“好,我签完字,会让秘书给人力资源部送去备案的。”
韩雪从埃伦的办公室一出来,就去了夏商的办公室。却发现采购部的陈经理已经在屋里等着夏商了,韩雪只好回到了自己的办公室。
陈经理是个40多岁的中年人,仪表堂堂,保养得很好,不过“葛朗台”的外号让他的形象打了折扣,可是负责采购的人不精于算计,怎么能行呢?
他对夏商说:“布草的样品已经到了,白总说让你先挑出几款报上去,他再决定。”
《办公室风声》:搞清立场(1)
办公室风声
宋丽晅