“我哪敢威胁他呀！他威胁我还差不多。”肖潇说，“他说世界上最讨厌的人就是我们业务员，他最瞧不起的也是业务员，我气不过，就和他争执了几句而已。”
“那他又说你威胁他？说要搞他们的负面报道？”
“他这是捏造事实。我叫他说话文明些，对待新闻媒体，态度不要那么恶劣。”肖潇说，“从始至终我都没有说要搞负面报道，是他自己说的。”接着，她就把事情的来龙去脉做了汇报。
“你没威胁就好。”李华志松了一口气说，“肖潇啊，其实你必要和客户发生争执呢。”
肖潇解释道：“但当时他说的话确实太侮辱人格、太伤人自尊心了。我实在是无法忍受。”
“肖潇，你要记住，客户永远都是正确的，不要和客户发生任何争执。和客户发生争执，虽然你赢了道理，却最终输了客户。”
“但当时他说话确实太过分了。”
“我知道，也能理解你当时的心情，但我却不认同你的做法。”李华志说，“这就是我以前和你说的吃苦和受气的问题。做业务就是这样，要经受很多委屈和窝囊气。就比如今天这个客户，我刚才也听热线记者说了，他确实讲话很冲、很牛逼，但是我们也没必要和他争个高低输赢。你要永远记住：我们是跑广告的，是求财的，求财就一定要心平气和，只有和气才能生财。”
肖潇不吭声了。
李华志说：“肖潇，你刚进入广告行业，以前也没做过业务，里面的很多东西都还不怎么懂，我的这些观点，你心里可能还不能接受。但慢慢地你就会懂了，就会接受了。媒体广告行业是考验业务员综合素质的行业，不仅要勤跑，还要勤动手、动口和动脑，是体力劳动和脑力劳动的结合体。除此之外，还要懂得分析客户的需求，把握客户的心理，迎合客户的喜好，为客户解决问题，等等，甚至还要做好随时受客户无理责骂的准备。”
“李主任，我懂了，以后我再也不会和客户发生争执了。”
“你能理解就好。”李华志笑了笑，“当然，如果以后再遇到像鸿福酒楼这么刁蛮的客户，你就赶紧走开，虽然不要和他争执，但也不要被他臭骂。”
肖潇点点头说：“谢谢李主任点拨。”
晚上回家躺在床上，肖潇突然间感到心里很委屈、很难过，甚至有些悲凉，她很想家，想念远在重庆的父母。
她觉得自己当初要不是被传销骗来这里，根本就没想过要来这个陌生的城市。而且自己也从来没跑过业务，何况又是拉广告，更加陌生。想来想去，她觉得自己还是回成都或者重庆找份行政文员方面的工作吧。在这边既吃苦又受气，还打不开工作局面，她实在受不了。
打电话给母亲的时候，母亲刚问一句：“你在那边还好吧？”她就哭起来。
母亲吓坏了，不知所措地说：“当记者是不是很辛苦啊？要是太辛苦，你就回来吧。”
肖云夫一听是女儿打回来的电话，就抢过电话说：“肖潇啊？怎么回事？”
肖潇赶紧停止哭声说：“没什么，就是工作比较辛苦。”
“你晓得辛苦……”肖云夫差点脱口而出一句：知道辛苦你干吗还去做传销？想想还是打住了。现在，他还需要进一步打探女儿的底细，她要是真的陷入传销组织了，他就决定过段时间要亲自到海天市去找她回来。想到这里，他瓮声瓮气地说：“肖潇，报纸寄了吗？”
“这几天工作太忙，明天就寄。”
