第七节 中美文化差异下的交流（1）

　　第七节 中美文化差异下的交流
　　
　　上午，天空盖着厚厚的云，虽然已是九月，早就立了秋，但空气的湿度仍然很大，让人感觉喘气都有些费力，又是一个“桑拿天”。
　　
　　赵兵手里拿着掸子，清理奥迪车内的灰尘。车内还散发着新车特有的化学气味，但是空调已经调好，温度凉爽怡人。赵兵今天早晨五点就起床，把车收拾干净，加满油，草草地在路边吃了点儿早点，就去顺义的龙源别墅接麦克上班。刚送完麦克，又返回去接麦克的太太和小孩去游乐场。把他们送到地方，约好了傍晚再去接，然后马上又赶了回办公室。才顾上喝了口水，又接到通知，让他在写字楼的门口候着，因为十点半麦克要和霍力、小钱一起去拜访华信银行。
　　
　　赵兵做麦克的司机已经半个月了。起初新车、新工作、新老板让他情绪很高，但后来逐渐觉得这并不是一件轻松的差事。赵兵自从做了麦克的司机才知道自己不仅是司机，简直就是麦克家的半个保姆。一天从早忙到晚，基本上没有空闲的时间，一回家就累得想睡觉。他闲暇时间少了，于春颖也总是很忙，他能感觉到和于春颖的关系越来越疏远。从那次同学聚会两人吵了架后，还一直谁都没理谁。但是他没时间，根本顾不上修复两人的关系。
　　
　　赵兵见麦克下了楼，马上小跑着过去，替麦克拉开后车门。霍力也跟着坐在麦克旁边，小钱则坐在前排。赵兵边开车边打开CD唱机，把音量调得不大不小。喇叭里传出一个软绵绵的外国女声，音乐的节奏也很舒缓，那嗓音与其说是有磁性，还不如说能催眠，听得人腿都发软，直想睡觉。霍力想：这肯定是麦克喜欢的，这种歌缓解压力倒不错，呵呵。
　　
　　“噢，对了，你让我找的银行对账单。”霍力说着从包里拿出一张书本大小的纸，递给麦克。麦克拿在手里，翻过来调过去地看着。对账单的纸很薄，上面打印的数字歪歪扭扭，如此简陋的对账单有些出乎麦克的预料。
　　
　　“你知道在美国，对账单表现的是银行形象和服务水准。大银行都会用希罗或者BMG的设备制作。不仅数据字体清晰，纸张也很讲究，给客户的感觉很好。看来华信对账单的制作水平和国际标准还有很大差距。”
　　
　　霍力见麦克显得有点失望，其实自己也有同感，就说：“很多Sales都说希罗的产品不适合中国市场，不好卖，现在看来有一定的道理。”
　　
　　“我不同意你的说法。”麦克忽然变得精神起来，“客户的需求要靠Sales引导，有时甚至还要教育客户。现在我们的Sales销售技巧差，不能引导客户和挖掘客户需求，业绩怎么能好呢？”
　　
　　霍力同意麦克说的Sales的技巧不够，不过有些公司产品确实不适合中国。但是他知道顶撞麦克没有好结果，所以语气变得软了一些。
　　
　　“那我应该怎么配合你，实现你说的目标呢？”
　　
　　“招聘新的，炒掉差的，培训现有的。这三件事是销售经理的要务。”
　　
　　听到“炒掉”这个词，霍力心里想着team里仅剩的那几个Sales，心里很不舒服。
　　
　　“你也知道，大家现在都很恐惧，最好不要再炒掉谁了。”霍力硬着头皮说。
　　
　　“那你应该马上招聘！”
　　
　　招聘？哪有那么快就出业绩的？霍力心想。见霍力没答话，麦克有点儿不耐烦，将了霍力一军：“你是不是觉得我的做法在中国行不通？”
　　
　　霍力一时不知道怎么回答，被噎得差点儿喘不过气来。想了想，还是服软了：“不是！我觉得你说的有指导意义，是我的努力方向。你知道，中国是发展中国家，与国际接轨需要慢慢适应……”
　　
　　“慢？慢可不行。你必须快点行动起来！你知道你的前任是怎么离开的吗？”霍力心想：麦克一定是指王海。霍力知道王海被炒是因为他是Jim的死党，但还是摇摇头，装作不知道。
　　
　　“他不按我说的办，而且行动缓慢，所以我把他炒掉了。”
　　
　　“你和颜雨如招了多少人？”
　　
　　“已经定了几个，马上再招。”
　　
　　“新招的Sales，过一段肯定有人会走，所以要留出富余。九月底之前，你必须至少招到二十个。明天开始，你和颜雨如不要做别的事，全天面试。”
　　
　　小钱听不懂霍力在和麦克说什么，便偶尔和赵兵聊上几句。一路上很堵，汽车来到华信银行南门时，和约好的时间差五分钟。银行门前的不锈钢电动推拉门关着，赵兵按了两下喇叭，旁边的保安只是瞥了一眼，还是没动。赵兵有点儿急了，嘴里骂了一句：“真他妈孙子！”就按下车窗玻璃，探出头冲保安嚷嚷，小钱也附和着骂。
　　
　　“赵兵说什么？”麦克问霍力。