在这里工作的营养师詹妮弗和罗斯,都是最具魅力的人。特别是拥有传统黑人妇女身段的罗斯，她五十多岁，因为会亲切地拥抱起每个人，所以这里的人们都叫她Mama（妈妈）。罗斯是一位肯尼亚外交官的妻子，她把安逸舒适的生活抛诸脑后，投身于紧急救援最前线已有15年之久了。在卢旺达、苏丹等地，无论哪里有饥荒或战争，她都会最先奔赴到最前线。这位黑衣天使在最近几个月里，通过在灾害地区分发粮食并经营一家免费营养食物供应站而成功救助了数千条生命。
对于每天睡冰凉房间，每天用凉水洗澡的救援生活，罗斯从不以之为苦，她总是乐呵呵地说：“一来到前线，我就会精力充沛。为了救助人们的生命而努力，真是一件超棒的事情。”
看到我们归来，她同样进行了一轮热烈的拥抱礼，无论是金惠子老师、乔治还是我，在被她拥抱的那一瞬间，都真实地感受到了她的热情。其实，罗斯在工作中可谓是热情无处不在，她最常说的是这三句话。
“我可以帮你什么忙吗？”
“那我们就试一下吧？”
“哇，你做的真好。”
这三句话有时会被夸张地表达出来，有时会被细心地表达出来，但无论在何种语境下说出，都是我这样的新人应该认真学习和体会的。真心的关怀、挑战的精神以及充满激情的鼓励与表扬，虽然她可能还不知道，但事实上她已经教会了我一样很重要的东西。
有一天，罗斯安静地把我叫到了她的办公室里，然后非常恳切地对我说道：
“现在我说的话，你不要往心里去。因为这都是为了我们能把救援事业做得更好。你明白我的意思吗？”
“当然了，您请说。”
我真诚地回答到。看起来像是要批评我啊……
不过，对于罗斯的忠告或批评我随时都是欢迎的。
“Lovely Biya。”（亲爱的飞野。）
拥抱过我之后，她开始了谈话。其内容主要是两点。第一，就是我们队在库岔村没有控制好自己的情感。虽然她也了解我们的心情，毕竟我们是第一次看到这么悲惨的村子。但是如果连救援人员也在现场表现出惊讶的神情并流出泪水的话，那必然会妨碍到救援任务的完成。第二，就是拜访没有粮食救援计划的地方时，不能表现或说出我们会带来粮食的信息，因为那样不仅会损害我们组织的声誉，而且会再一次毁掉那些人们的希望。
这两点提得真是太及时了，当然这也是紧急救援人员所必需具备的准则。现在老师就在我的身边，亲爱的罗斯，美丽的罗斯，我该怎样感谢你呢？
