1介绍
本章节讨论非同步的（有时间差的）咨询。技术进步已经可以让人们通过电子邮件或者留言板进行非同步的沟通。本章的第一部分介绍非同步心理咨询的实践活动。会给你一些如何计划自己的在线咨询时间建议以及提供一些心理咨询性质的回复邮件。我们也需要考虑到非同步心理咨询面临的一些挑战以及如何应付客户方面的沉默。本章的第二部分介绍了一些在实际工作中的问题，比如如何保密、加密、数字签名以及电脑隐私等。另外一些涉及同步/非同步咨询的界限问题会在第十章中讨论。本章首先会简单介绍非同步咨询中常用的两种手段。
2通过电子邮件开展咨询
邮件咨询是指咨询师和客户之间的一系列邮件交换（一来一回的两个邮件算作一个邮件交换）。咨询内容可以是邮件的正文，也可以是个附件以及一个简单的正文邮件。任何文件都可以作为邮件附件，声音和图像文件也可以作为附件（第七章有详细介绍）。
3通过私人留言板开展咨询
用私人留言板开展咨询就是指咨询师和客户能够在网上有一个有口令保护的地方，在这里接受、阅读、保存、发送私人信息给对方。只要是联网的电脑都可以访问留言板。在客户和别人合用电脑的情况下，这种方式尤其适合，因为所有的敏感材料都是被口令保护的，其他人除非同时知道网址和口令，否则无法接触这些材料。但留言不能通过邮件传递，接受方只能通过上网去接受信息，除非有特殊的约定，比如另外发邮件通知接受方，咨询师或客户给对方留言后对方都不能及时获悉。
4非同步咨询实践
在正式开展咨询前，一般咨询师都会和客户通几个邮件，讨论合同问题以及双方接触的时间和方法的安排。客户一般已经告诉了你一些他们希望咨询的问题，你也已经和客户建立了一定的关系。保密和隐私条款也应该事先讨论过了，你也应该已经对客户是否适合做在线咨询有了初步的评估（ISMHO）。这里我们会举些在线咨询实践中的例子，“邮件”在这里既是电子邮件也可以是留言。
4.1咨询邮件交换的时间安排
在咨询安排中非同步咨询的时间选择非常关键，这决定了咨询师或者客户在几时会收发邮件。对于收发邮件时间方面的期望和假设必须先达成一致，这对建立咨询和客户间有利的工作环境很有帮助。以下是一些咨询师清楚表达他们几时可以收发邮件的例子：
本人的在线咨询服务包括几种邮件收发方式，希望你在合同的客户须知部分明确做出选择。
1，你可以随时给我来信，但我只在每周规定的时间回你邮件（比如每周四）；
2，你可能会希望我每个邮件都及时回复。我一般能够在48小时内回复，如果因故不能及时回复的话，我会先让你知道；
3，你可能会为了在一个特定的星期中和我尽量多地交换邮件而选择每周付款的方式。
我把咨询性质的回邮称为治疗性邮件（Therapeutic Email，TE）并作为收费依据。根据你的预付费情况，我会在邮件主题中做相应的编号，比如TE 1/3，TE 2/5。你读了我的治疗性邮件后可能会问我问题，我会简短答复你的问题，这类邮件不另外收费。其它事务性的邮件（比如对我写的东西问问题的邮件或者预约面对面咨询的邮件）也都不另外收费。
一旦咨询合同发给了客户，有些在线咨询师会向客户表明等合同条款填写完整并回复给咨询师的话，治疗才能开始。怎样开始咨询视咨询师本人的工作习惯而定。有些咨询师会要求客户填写完整的生活经历、详细的背景资料，或者是填写问卷及情绪列表；有些则要求客户写下一直困扰他们并需要咨询的问题。咨询师如果能够象在面对面咨询时那样，向客户问些提示性的问题，可能更能帮助到客户。如果咨询师的工作风格是坐在那里，静等客户自己谈论问题的话，最好要事先书面向客户说明一下。
咨询师对于客户来信的长度的喜好也有很大区别。有些咨询师喜欢暗示客户一个邮件最好不要超过某个长度。而有些咨询师则鼓励客户尽量多写些，因为他们发现多写的内容可能对咨询有帮助。有些咨询师会暗示客户，无论他们的来信多长，他的回复一般都不会超过某个长度。如果客户的来信比较短（不超过15行）。咨询师的回信也最好不要超过这个长度，因为他们的客户有可能有他们之前没有提及的阅读障碍或者其它身体障碍。
