第五部分 以弱胜强第四步：寻找出路，达成双赢
第十四章 创新思维，打破僵局
你不控制事态，对手就会控制你
新选择是结束冲突的最好解药
绕道而行，也能到达终点
案例：逃避惩罚的儿子
打破常规思维，打破僵局
第十五章换位思考，为对方提供更多选择方案
提供更多选择，显示合作诚意
设身处地，为对手考虑
案例：电视台与主持人签订的天价合同——如何将一次失败的谈判宣传为一场重大的胜利
第十六章让对方寻找解决方案
敢于想象，创造选择
让对方寻找解决方案
让对方寻找解决方案的方法
案例：一场关于球员薪资的讨价还价
第十七章化解冲突比激化矛盾更明智
冥顽不化的强势家伙
结束冤冤相报
别和“疯子”顶着干
做好离开的准备
事情总有转机的可能
案例：谁的记忆更接近真相
