电子商务的游戏规则:让虎添翼
从8848离开后,我们的团队做过一个时间不长、但是意义很大的项目,就是为西单百货商场建了一套完整的电子商务系统即西单商场Igo5网。就在这个项目基本要结束的时候,2003年的某一天,我们几个老同事,坐在一起讨论说,我们不仅能帮连邦建立一套电子商务系统,也能在不到一年的时间,帮一个过去IT基础比较差的国企、一个历史非常悠久的百货公司,建立了从物流配送、网站运营、内部管理,一直到客户服务的全套系统,那么,不如干脆把做这类事情变成一种商业模式,专门帮助传统的中小企业发展电子商务系统,让所有的企业都可以拥有自己的“8848”,拥有自己的“Igo5”。于是我们在2003年创建了6688公司。6688的核心业务,就是为专业的商人、企业,尤其是中小企业以及各地的企业群,提供完整的电子商务解决方案和运营管理服务。我认为,这种模式才是电子商务的真正主战场。
走过十来年中国电子商务的风雨路,我的归纳是,中国电子商务的发展从前几年的B2B、B2C、C2C这些容易“看得见”的表面热点,向经济主流更深的层面拓展,也就是我们说的电子商务。电子商务的特点是所有企业用自己的商务活动(卖商品、提供信息等)直接参与互联网,在自己的网站上进行。一切核心商务及其管理,甚至参与网络商务活动的方式——选择B2B还是B2C,标价还是拍卖,提供信息还是获取信息,接受所有访问者还是做出筛选,给不给某些用户特权或者特惠待遇——完全自己做主,以独立的自我分享网络的繁荣。
现在要把中国电子商务从面上推向深入,需要解决的最大问题是,电子商务的游戏规则要能够适应主流的商业秩序,至少不应该与地面上已经形成的主流商业秩序相冲突。电子商务不能改变人类商务的核心价值观,只能帮助商务活动用更好的方式来实现这个核心价值观。通俗地说,电子商务是要帮助企业获得科技发展带来的利益,是“让虎添翼”,而不是伤害企业的利益,不是要“与虎谋皮”。这才是电子商务的游戏规则。