通过Google13关面试的13个心得(1)

2005年底,我开始了我的“休耕期”。地,需要休耕,才能继续长出好作物;人,也需要休耕,才能走更长远的路。

列出了计划,每天仍然有待办事项,我开始做一些很久以来一直想做而未能做的事,包括:开始着手写这本书,多陪陪妈,日子好不悠哉!还带妈去台北101吃生鱼片。

休耕了近半年,突然有一天,接到人力中介电话,问我有没有兴趣跟一家公司谈谈。

按照惯例,他们是不能透露客户的名字,却会给对方一些方向:全世界领导性的因特网公司,强调创新,等等。我深吸了一口气:“Google!”对方说:“Bingo!”(这样他们并未违反NDA--保密协议)。这是我梦寐以求的公司!本来我在休耕期间,根本就没想去找工作,但这家公司,我从2001年即开始注意,2003年差点加入,这一次,我决定不再让机会擦身而过。

2001年,我还在世界级顶尖的智能型手机Handspring公司担任国际产品营销负责人,我们的Treo(产品名)在美国该领域高居销售冠军,因为,简单好用的Palm操作系统,结合PDA功能(如行事历、通讯簿),加上还可上网!我们买了一个Stanford的团队,他们做了一个很棒的手机用的浏览程序叫Blazer,有非常强的串流技术,不用等整页下载才显示网页,而是边下载边显示,减少使用者等待的时间。这么好的浏览程序当然要配上一个好的首页,我们那时选的不是Yahoo而是Google,因为Google简洁干净的界面,完全符合我们的品牌精神与设计理念。

有些人可能听说过Handspring,其实是Palm的创办人所设立,其中有位Palm操作系统接口易学好用的幕后功臣,是日裔美国人灰谷先生(Rob Haitani)。他有一个很有名的理论,叫“Palm的禅学”(The Zen of Palm),他每次就这个题目演讲时,都会用一个非常具禅意的问题做总结,就是“如何把一座山,放进一个小茶杯?”当然每次都是在大家搔头不解下,秀出当头棒喝的答案──“挖出山中的钻石放进杯中,谁需要整座山的泥土呢?”

所以那时就对Google有一种“惺惺相惜”的激赏。离开Handspring以后,在思考下一步时,曾经想到Google,那时人还在美国,于是上网看有何职缺,居然有国际产品营销的缺,正是我的本行!赶紧整理资料寄过去,不久果然接到回信,对方安排了电话访谈。本来有点失望,怎么只有电话?想当初Handspring一看到我的履历,立刻打电话给我,安排与灰谷先生面谈,总共只谈了三个人,就给我工作机会了!

但我按捺住我的急性子,经过了两个电话访谈!接到面试的通知,去了之后,谈得非常顺利。但不巧的是,2003年妈出了车祸,事情急转直下,决定回亚洲好就近照顾妈,自然无心恋栈,就自动放弃了继续面谈的机会而退出了。所以,这一次接到人力中介的电话,觉得也许是一种缘份,决定姑且一试。

很多朋友事后知道我进Google,往往说:“你进Google当然很容易啊!你Stanford毕业,你们的共同创办人也都是Stanford的!”殊不知比我优秀、条件好的多如过江之鲫,而且Google那时平均要经过十一二关interview(面试),我可是通过13关才进来的,朋友戏称这好像是“少林寺的十八铜人阵”,一点都没有侥幸。所以我想分享一下,在这漫长过程中所用的13个“绝招”。

1、见面三分情

如前所述,Google前几关通常是电话访谈,这对很多英语非母语的人而言,是最困难的,所以很多优秀的人才在前头就惨遭滑铁庐,因为只能用声音,没法用身体语言的辅助,你也无法看见对方的反应,往往在回答问题时,只是面对一片沉默,无法透过四目交接,了解对方是否对答案满意或是已不耐烦。那怎么办?

你或许能要求可否改为视讯会议,若对方拒绝,甚至可用激将法说对方是高科技公司,这应不算难事。

2、化被动为主动

事先准备好企划案,把你对这个职位应如何做好的计划事先送给对方。在面谈开始时,就可问对方有无收到,有何问题,如果企划案写得不错,通常对方会请你就内容做说明,等于你掌握了面谈的主导权。

3、知己知彼,百战百胜

尽可能事先探听好面试者的姓名、头衔、工作范围等,然后Google他们(动词,指“上网搜寻”的意思)。有几关面谈者,我不仅在面试前上网找到他们过去的经历,甚至找得到他们的照片!

所以有一次,两位面谈者同时面试我,都是第一次见面,我立刻说“A先生,您好!”、“B先生,幸会!”他们很讶异我怎么知道谁是A,谁是B。我说:“第一,两位都是鼎鼎大名的人物;第二,我Google过你们。”效果是一石二鸟,既恭维了他们,又表明我熟悉Google的产品与服务。

4、第一印象

如何在众人中脱颖而出?第一印象实在是关键!除了一般的履历表或简历,一定要附一些能让人更认识你或更突出你长处的数据,可以是自传,可以是得奖纪录,也可以是个人创作的作品。

我当初是用cover letter(说明为何对此职务有兴趣的信)和履历,加上两篇我写的文章,后来我老板告诉我他颇喜欢我的文章,尤其是我写妈的《我最怕穿的一双鞋》。我曾雇用很多人,就是因为这方面也很用心。我在《天下杂志》第一次当小主管时,要找一个业务,《天下》是知名企业,应征函件一大叠,实在不知从何看起。其中有一位辅大的学生,连信封都是自己设计的,最后获得面试的机会,而且也被雇用了。

5、为他人设想

和我老板面谈前夕,好不容易才把所有的数据整理好,虽然也把电子文件寄过去了,但心想,我的企划案就将近100页,通常还是要打印出来才容易阅读,但我老板是出差来台湾,住在饭店,打印既不方便又贵,不如我帮忙印好送过去吧﹗但人力中介不肯告诉我他们住哪,他们已经够帮忙了,我之前问的所有东西都告诉我了:人名、办公室在台北101等。于是我心想,他们一定是住五星级饭店,在台北101附近,那肯定不是住君悦就是远企。打了电话去问,果然在君悦。

于是把所有数据用彩色打印出来,放到一个活页数据夹里,专程送到君悦,向柜台说明这是急件,务必立刻送到他们房间。君悦不愧是五星级酒店,没让我失望,老板事后告诉我,果然我的数据是面试前一天就拿到的。

6、做好功课

这也是老生常谈,但我不管是在Google或是之前的公司,一再失望且惊讶的发现:太多人没能做到这点。

很多人以为,他只要能让主考官对他之前的“丰功伟业”印象深刻,觉得他是个不可多得的人才,自然会当下立刻雇用。殊不知一个人再优秀,干卿底事?优秀的人很多,一个公司要找的是既优秀,又对公司了解及有热忱的人,所以Google很喜欢问:

“你在用Google哪些产品及服务?”

“你对它们有什么看法及建议?”

“你了解你所应征的工作内容吗?”

“你若进来,要如何把这份工作做好?”

其实我不是泄露Google的“天机”,这真的是放诸四海皆准的通则。

记得在之前一家公司,要找一个营销专才,面谈了数次有相关产业经验的人,但都未留下深刻的印象。反倒是一个没有任何相关产业经验,而是一家食品公司的营销人员,先是给我看她的杰作,放在整理得井然有序的档案夹内,然后回答我上述的问题,居然对我们的产业动态、竞争态势及她想加入这产业的动机及对这份工作的想法,都能有条有理、侃侃而谈。当然,她也被录取了。

其实,现在要收集这些数据实在比以前容易得多,随便上网都可以找到一大票,再不做好,实在该打屁股!

  

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