给来看车的顾客说一声“生日快乐”,注意到顾客对白色车的爱好,送顾客一束鲜花庆祝生日,对于卖汽车的工作人员来说,似乎只是无足轻重的小事,但正是这许许多多的细小行为,为乔·吉拉德创造了空前的效益,使他的营销取得了辉煌的成功。他创造了12年推销13 000多辆汽车的最高纪录,被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的推销员”。
成功不是偶然的。不管是“每桶4美元”还是“生日快乐”,都要求你必须具备一种坚持到底的信念,一种锲而不舍的精神,一种自动自发的责任心,一种脚踏实地的务实态度,一种细节之处见真功的实力。
要想摆脱对小事无所谓的恶习,你必须做好以下几点:
在接到一项任务时,对其中的各种细节都不要产生轻视的心理,你要把它看成一件重要的大事。只有这样,你才会真正重视它,并开动脑筋、发挥潜力做好它。实际上,要做到这一点并不容易,你需要时时提醒自己:“别看它不起眼、非常简单,但对整项任务能否顺利完成却起着至关重要的作用。只有做好它,我才能高质量地完成任务。”
工作时一定要认真、细心,不要以为是平凡的小事,就敷衍了事地应付。你应该像做重要的事一样认真对待,细心、扎实地处理好每一个细节和环节,一丝不苟地去完成它。这样,你就能借助“平凡小事”的力量推进工作进度,做出不平凡的业绩。
做得“完美”时要让周围的人知道。不论你所负责的工作多么平凡、多么不起眼,假如你细心工作,发挥你的聪明才智,你就可能做出让周围人惊讶的成绩来。比如,你想出了一个好的创意,有利于提高工作成就;再如,你创造出一套行之有效的好方法,能提高工作效率,或者提高工作质量。这无疑是平凡的工作对你的回报。这些好的创意和想法对于你更好地完成更富挑战性的工作是非常有利的,同时它也为你提供了一个成功的契机。许多人在得到这些“馈赠”和“回报”时,习惯于藏起来自己独享,实际上,这种行为并不可取。这个时候,你最好让周围的人知道,切忌保密。与人分享成果有利于得到别人的好感,提高你的人脉指数,而良好的人际关系则会使你的工作速度和工作质量得到进一步提高。另一方面也有助于上司发现你的能力,使你早日获得晋升的机会,而且这样做还有助于提升整个团队和企业的绩效。
总而言之,一个人能否取得卓越的成就,取决于他能否将那些再平凡不过的小事做好。因此在工作中,哪怕事情微不足道,你也要认认真真地把它做好:能完成100%,就绝不只做99%。
工作之中无小事,不要小看小事,不要讨厌小事,只要有益于自己的事业,不管做什么事情,我们都应该全力以赴。 “勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”细微之处见精神。有做小事的精神,才能产生做大事的气魄。
只要有益于自己的工作和事业,大事小情都要全力以赴地去做好。问题思考:
在1994年第15届世界杯足球赛上,快餐巨子麦当劳企图抓住商机,一展身手——它们在食品包装袋上印了参赛的24个国家的国旗。按说,此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎。但不幸的是,在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文,这招致了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋油污不堪,往往被揉成一团,丢进垃圾桶,这被认为是对伊斯兰教的不尊重,甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议,麦当劳只好收回所有的包装袋,使计划以失败而告终。
结合上面的故事,思考以下问题,并写出自己认为最合适的答案:
问题一:工作之中有没有小事与大事之分?你是否将工作中的小事都做好了?
问题二:工作中不注意小事会产生什么样的后果?